购买无生产日期蛋糕 为何法院不支持十倍赔偿

　　今年4月6日，张先生在浙江省嘉兴市南湖区一家爱的礼物门店订购了16个14寸星星巧克力裱花生日蛋糕，总价值4944元。

　　随后，张先生以蛋糕包装上没有标明生产日期、保质期、净含量、配料表等法定信息为由，将蛋糕店以及蛋糕的生产商嘉兴沃德食品有限公司告上法庭，要求退一赔十。近日，南湖区法院驳回了原告张先生的诉请。

　　张先生说，蛋糕配送到指定地点时，他注意到，蛋糕的包装盒上没有标明生产日期，依法应该标明的保质期、净含量、配料表等信息在包装上也找不到，张先生遂向食药监局投诉举报。

　　随后，张先生以蛋糕店及生产商违反了《食品安全法》及相关行业规定为由，起诉要求对方退还货款并主张十倍赔偿，金额达5万余元。

　　“我们取得的是餐饮服务许可证，销售的蛋糕属于现制现售的产品，张先生前日预定后第二天到门店领取。”

　　蛋糕店的代理人表示，这类蛋糕属于预包装食品，故不需要合格证明，蛋糕店办理了餐饮许可证，也不需要标识产品合格证。

　　另一被告沃德公司标识，张先生购买的蛋糕的蛋糕胚系其提供，其他裱花都是蛋糕店现场制作的。

　　法院审理后认为，食品安全法规定生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

　　但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

　　上述“但书”中的食品安全，应指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或慢性危害。本案中，张先生起诉的依据系其购买的蛋糕外包装未标识生产日期、保质期、净含量等信息，张先生认为上述食品签存在不符合食品安全标准的情形。

　　法院认为裱花蛋糕属于现制现售产品，并非属于《食品安全国家标准预包装食品签通则》规定的预包装食品，故裱花蛋糕外包装上未标识生产日期、净含量等并未违反国家食品安全强制性标准，现张先生并未提供证据证明上述蛋糕存在有毒、有害等危害人体健康的情形，故对于张先生要求退货并支付十倍价款的赔偿金的诉请，缺乏依据，法院驳回了张先生的诉请。

　　回避型人格障碍患者因害怕被拒绝而回避人际交往，其实内心孤独

　　过于强调“不和陌生人讲话”导致孩子回避社会接触，不利于人格完善

　　太害羞会让人在社会人际交往中吃不开，不利于开拓“人脉”，也影响找对象。害羞的背后是害怕别人的批评和拒绝，严重到“回避型人格障碍”的程度，患者连上学、上班都不敢去，内心却很苦闷，觉得受到大家的孤立。广州有精神心理专家指出，发展到人格障碍再治疗已经很难改变，提醒为人父母者不要一味教孩子回避社会交往，那不利于塑造完善的人格。

　　案例

　　很难和同事相处 自认“丑小鸭”

　　26岁的格拉迪斯在一家公司干了8年秘书，曾获得老板的赏识而准备升职，但新的职位需要和同事们进行团队协作，她以无法胜任为由而拒绝。她说此后老板就没给她加过薪，还经常当众骂她，让她没脸跟同事、客户等交往。她认为同事们都吹毛求疵、自以为是，让她无法忍受。因此，她不喜欢参加同事的聚会，平时只爱看书或者和母亲一起看电影。她没有男朋友，认为自己是一只没人喜欢的“丑小鸭”，但她梦想有朝一日能找到爱她、呵护她、包容她缺点的“灵魂伴侣”。

　　格拉迪斯觉得自己不正常，有“社交残疾”，就去看心理咨询师。在心理诊室，她描述了自己在别人眼中的印象：“害羞、胆小、孤独、隐形、安静、沉默、不友好、紧张……”她也认可自己就是这个样子的。最后，她被确诊为“回避型人格障碍”。她接受了心理咨询，但表示无法参加团体心理治疗。

　　表现

　　不敢与人交往 埋怨受到孤立

　　在生活中，回避型人格障碍的患者尽量回避社交活动，不敢冒险或尝试新鲜事情，害怕出洋相被人嘲笑，严重者甚至不敢去上学、上班。原来，他们过于在乎自己的缺点，对别人的负面评价和拒绝极端敏感，性格自卑，鄙视自己，自视低人一等，觉得别人不喜欢自己，尽管实际上不是他们想的那样。他们十分害羞，说话容易脸红、结巴，担心自己说错话，特别害怕当众讲话，经常感到尴尬，长期紧张害怕。回避就是他们的应对机制，回避那些让他们害怕的精神刺激——对于他们来说，被拒绝是很痛苦的事情。

　　回避型人格障碍严重影响患者的人际交往。由于害怕被人拒绝，他们不愿意交朋友，除非很肯定对方喜欢自己、不会拒绝自己。即使能交上朋友，他们也不相信别人，不愿意分享自己的想法和感受，令友情很难加深。在亲密关系上，他们也会束手束脚，有的人觉得与别人发生身体接触是很难受甚至很痛苦的事情。其实，患者并不是不想与人交往，甚至内心很渴望与人交往，但就是感到不好意思，只好逃避现实，活在幻想之中，抱怨自己很孤独，被人孤立冷落。

　　起因

　　“不和陌生人讲话”值得商榷

　　回避型人格障碍的形成与遗传、社会、心理等多种因素有关。一些研究发现，儿童受到父母冷漠对待，被小伙伴排斥，就容易出现这种问题。

　　医院心理行为科副主任医师表示，回避型人格障碍可能与患者生活的家庭父母强势有关，特别是父母对孩子有着诸多要求，例如教育孩子不要和陌生人讲话——这对保护孩子有积极意义，但也相当于回避社会接触，导致孩子对没有恶意的人也不理不睬，缺乏信任，久而久之跟外界缺乏联系，社交圈子大为缩小，逐渐形成不开朗的个性。她建议家长不要“一竹竿打死一船人”，毕竟社会上的坏人还是少数，以后孩子要面对社会上的各种状况，应教他们分辨好人和坏人，识别对方不怀好意的表现并提高警惕。总而言之，不宜一味回避社会交往，而是鼓励孩子在社会上摸爬滚打，会更有利于人格的完善。

　　对策

　　不妨找个性格开朗的伴侣

　　国外有调查显示，人群中有约1%~2%的人符合回避型人格障碍的诊断。回避行为在*人身上很常见，他们羞涩、怕生、尴尬，对别人的批评很敏感，但通常是成长期的正常表现。左小萍表示，医生下人格障碍的诊断通常很慎重，不够18岁的患者人格个性未能定型，再害羞也只能说是“适应障碍”。回避型人格障碍的患者还可出现其他精神障碍，如旷野恐惧症、强迫症、依赖型人格障碍、边缘型人格障碍等，这些症状相互混淆，医生通常需要一定的时间深入了解才能做出明确的诊断。

　　在治疗上，回避型人格障碍需要接受心理治疗，包括社交技能训练、认知治疗、团体治疗等，逐渐增加患者的社会接触。心理医生首先要取得患者的信任，因为他们可能回避治疗。随着治疗的深入，医生会纠正患者的错误想法，让他们明白到自己并没有自己想象中那么不堪。如果患者伴有抑郁、焦虑等其他精神障碍，还需要服用相应的精神药物治疗。

　　专家表示，人际交往能力差是可以改善的，可以针对性地进行行为脱敏，让害怕见人的患者到人多的地方去，尽量和大家在一起，但不一定要说话，可以先听别人说话，再慢慢开始和人交往。但她指出，人格障碍一旦形成将持续终生，回避型人格障碍也不例外，而且很多患者不想改变，没有求治的意愿，故治疗起来很棘手。她建议患者最好能找一个性格开朗、社交能力较强的伴侣，性格互补会让家庭比较有活力。