老年人消费市场的现状研究

老年人的数量在逐年的上涨，随着老年人数量的增多，很多的老年用品得不到很好的满足了，我们国家存在一定的老人消费现状，我国老年人消费品市场开发相对滞后，老年群体的消费需求没有得到很好满足。下面就是关于老年人消费市场的现状等研究。

消费市场潜力巨大

我国老年人消费市场有巨大潜力。

随着改革开放的深入，居民收入水平的提高和西方文化价值观念的传播，老年人的价值观、消费观与生活方式也在不断更新。这种前提下，老年人在医疗保健、食品、服装、旅游、娱乐、养老等各方面都产生了大量需求。

调查显示，食品、医疗和营养保健是老年人日常消费支出最多的三个方面，八成以上的老年人日常消费支出集中在食品上。同时，一半老年人平时消费支出较大的项目也是食品。另外，出于对身体健康的关注，医疗和营养保健品正成为老年人的重要需求，二者无论是在日常消费支出还是平时一次性的较大消费支出中，都占有重要的位置。

据介绍，近七成老年人平时最关注的信息是食品类信息，同时，老年人对医疗和营养保健产品信息的关注度仅次于食品。尽管养老服务尚未成为多数老年人的主要消费支出项目，但对养老服务信息的关注已经排在食品、医疗、营养保健之后，位列第四。

消费需求不能很好满足

中消协的调查显示，我国老年消费品市场的开发显得相对滞后，突出表现为生产老年产品的企业少，产品品种单一、功能简单、设计陈旧、不适合老年消费者的需求，销售老年产品的商店及专柜比较少，老年人休闲场所少，为老年人提供服务的机构少。

在调查中，只有15.8%的老年人认为适合老年人的商品比较多，有超过25%的老年人认为市场上适合老年人消费的商品比较少，57.4%的老年人认为一般。

中国消费者协会市场服务监督部主任任静说，老年消费者最希望食品和医疗这两个领域的产品和服务能进一步开发。针对自身的日常需求，老年人认为应该进一步开发的产品领域有养老服务、家政和娱乐健身等。虽然目前养老服务和家政服务还不是日常生活的主要支出，但是多数老年人希望能够多开发这些方面的产品和服务来满足自己的潜在需求。另外，老年人的精神追求比较旺盛，在娱乐健身方面的需求日益增强。

形成关注老年人的消费环境

一位老年消费者说，由于老年商品的相对不足，使得一些不良商家有机可乘，这些经营者诚信缺失，在经营活动中对老年消费群体设置了消费陷阱，导致其权益受损，老年消费者的消费环境亟待改善。

老年消费者在食品、医疗、保健消费方面权益受损害的比例较高，同时服装、营养保健、日化、旅游等方面权益受损的概率相对更高，这些领域应是老年消费者权益保护的关键领域。

调查发现，有65.28%的老年人认为针对老年人消费的商品质量问题是引起消费纠纷的主要原因。超过一半的老年人认为虚假宣传、夸大其词是引起消费纠纷的另一重要因素。

中国人民大学社会与人口学院人口学系教授姚远说，老年人权益受损时会由于“没有精力”“不知道怎么维权”，以及认为“维权也没用”而放弃维权，并认为老年人权益易受损害的主要原因是防范意识和识假辨假能力弱。

因此，中消协副秘书长董祝礼提出，对于老年消费者权益维护，应从维权程序上尽量简化，提供耐心、贴心的维权服务;加强老年人消费者教育，帮助老年人提高信息辨别和防范能力;同时各维权机构应加大维权力度，提高维权效率，提升老年消费者对维权的信心。监管部门除了敦促商家提升商品质量外，还要加强对信息宣传的监督，打击虚假宣传。另外商品的退换货难、售后维修服务不到位、价格欺诈等也是引起消费纠纷的重要因素。

社会还要多关心老年人，为老年人提供更多的公益服务，商家在开发老年产品的同时要提供老年消费专区，同时希望服务员对待老年人的消费有良好的服务态度。

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