为买床断绝母女关系 加强老人对保健品防骗意识

　　近日一个为买床断绝关系的婆婆吸引了众人的注意。上周余女士报料，称自己的母亲执意要买一张开价2万元、能治百病的“玉石床”，如果不给买，就要跟其“断绝母女关系”。

　　如今，“保健品”推销的方式越来越多，主要是针对中老年群体，一些保健器材销售商深谙老年人普遍爱贪小便宜的心理，通过洗脑式推销、免费讲座、免费吃饭等“福利”吸引老年人参加推销活动，把各种“免费”的服务当成幌子，引诱老年人上当。

　　近年来，当遭遇这些保健品惯用的“忽悠营销”手法时，不少老年人屡屡中招。

　　近日，一个为买所谓“能治百病”的“玉石床”断绝关系的婆婆吸引了众人的注意。

　　据悉，婆婆经常在一家名为“健康坊”的机构接受商家为推销保健器材向老年人提供免费体验的服务，因深受商家为推销产品而挑唆说子女舍不得花钱的影响，再加上所谓“玉石床”能够包治百病的夸大宣传，让余女士的母亲对这张开价2万元的神奇仪器的保健治疗效果深信不疑，甚至到了如果女儿不给买，就要跟其“断绝母女关系”的地步。

　　婆婆的举动让我们不得不惊叹保健品营销忽悠的水平之高，我们知道，任何宣传疗效的保健品、理疗仪，都有夸大宣传甚至虚假宣传的嫌疑。

　　且不说，玉石在医学上根本没有任何证据证明对治疗糖尿病、高血压有效果，就是该机构推销的所谓“玉石床”的材料质量到底如何，会不会产生副作用，我们都无法肯定和清楚分辨。

　　老年人频频上当，从根本上来说还是与老年人自身防骗意识不高、识别骗术能力低有关，因此，加强老年人自身防骗意识刻不容缓。

　　余女士的母亲不顾子女小辈的劝阻，被人忽悠，执意要花高价购买所谓的“玉石床”，面对婆婆失去理性分辨能力的冲动行为，我们不得不深思如何才能杜绝老年人被“保健品”忽悠。

　　一方面，除了在良莠不齐的保健品行业加强行业监管，严厉打击虚假宣传和无照经营行为之外，有关部门还需为老年人创造一个安全的健康休闲场所，主动发现保健品市场经营情况，找到存在问题，同时鼓励市民举报，让老年人老有所乐;

　　另一方面，也是最重要的，需从老年人自身出发，老年人要加强自身的防骗意识，切忌贪小便宜，如果身体不适就要到正规的医院就医，不能盲目相信所谓的“独门偏方”。

　　同时，子女平时也要多和老人交流，让其尽量跟上信息时代更新的速度，提高识别骗术的能力。

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　　老年人保健品消费纠纷增多

　　老年人保健品消费纠纷增多，且标的额较大。案例反映许多共性问题，一些商家为了牟利，打着“关爱老人“的幌子，利用老年人孤独、无处交流、有病乱投医的心理特点，对老年人以“亲人般”的嘘寒问暖，通过赠送小礼品、外出旅游、健康知识讲座等手段，诱使老人非理性购物。老人所购商品货款数额一般较大，许多还是通过电话、电视、网络购物，通过快递形式送货上门，而厂家多在外地，一旦发生消费争议，给维权带来很大困难，有些甚至陷入维权困境。

　　涉及交通工具买卖合同纠纷上升。家用汽车渐成为消费热点商品，合同纠纷方面，反映的问题主要集中在签订车辆预售合同时，对商品性能、性价比、市场预期等情况，没有做到审慎把握，在交付了预付款甚至定金后，单方要求终止合同返还预付款或定金。在售后服务方面，因制度不规范，不兑现承诺;商家不能在提车时间提供车辆合格证;在购买汽车时，商家未经消费者同意，擅自向消费者指定购买车辆保险，引发消费纠纷等。

　　网络、电视、电话购物及快递服务纠纷增多，但是维权难度大。主要表现在：网店购物以非实体店形式、跨区域的交易方式，给监管部门受理、调处造成困难;电视、电话购物买到名不副实的商品，退货、换货时，联系不到商家或被商家无理拒绝，给消费者造成损失。

　　装饰装修合同纠纷增多。工商部门受理装修服务投诉的主要问题：一是装修合同对质量标准、建材质地约定不清晰，在工程完工后，双方对装修质量发生责任争议;二是个别装修公司使用不合格装修材料，给消费者造成经济损失;三是个别公司未按约定工期完工，或歇业、停工不提前告知消费者，致使消费者利益受损。

　　工商提醒：购买保健品须索票

　　针对网络购物等非现场购物新的消费形式，要了解网站的服务承诺、纠纷处理程序以及商家的消费提示、团购卷的使用规则等，同时保留好相关记录，便于事后作为维权依据。

　　通过快递公司运送商品时，要了解服务商的合法资质和证照手续。寄送商品要保留相关凭证，收到商品后应当和快递员当面打开核实物品，并签字确认。遇到消费权益受到损害时，应向工商或邮政管理部门及时进行反映。

　　购买汽车时，要注意将购车发票、合格证、保修卡等凭证保留好。办理车险时，要详细咨询保险收费和理赔标准。对售后服务要询问清楚，做到明明白白消费。

　　近年来保健食品投诉成为消费者特别是老年消费者投诉的重灾区。消费者无论通过线下线上购买保健食品，都要主动向商家索取购物小票、购物发票等购物凭证，养成良好的消费习惯。网上购买时要注意留存购物痕迹，以备不时之需。当发现所购买产品出现质量问题，或是消费者权益受到损害，要及时向有关部门投诉反映，依法主动、有理有据地维护自身合法权益。

　　据中国之声《央广新闻》报道，近日，广西柳州一家“问题牛奶”场出产的饮品饮料涉嫌销往当地多家幼儿园，引发部分家长不满。昨天，柳州市政府通报，已成立专项工作领导小组，对事件进行跟踪处置。

　　5月10号柳州市柳南区食药监局执法人员在例行检查的时候，发现一所私立幼儿园从柳州当地一家奶牛场采购的乳制品生产许可证号存在问题，当天下午，执法人员就到这家奶牛场进行调查发现，这家并不具备生产乳制品资质的企业超范围生产袋装鲜牛奶，而且还存在标注虚假生产日期、使用过期生产许可证号等问题，调查还发现这家企业与柳州市及柳江县的29家私立幼儿园都有业务往来。

　　柳州市政府新闻办昨天就通报称经过进一步核查，该企业共生产了10个品种的产品，其中甜牛奶饮品等6个品种含乳饮料为该场在生产许可范围之内的产品，另有4款产品不在生产许可范围之内，但截至到5月16号，超出许可生产范围的品种并没有进入幼儿园。昨天晚间柳州市再次通报，就是已经查明进入幼儿园的三个品种，库存产品在抽样送检之后，未检测出有害、有毒的物质和非法添加物，13个检测项目中有12个项目符合规定标准，只有蛋白质一项不达标。

　　问题牛奶进入幼儿园的情况被曝光之后，引起了很多家长的不满，要求幼儿园和政府进行解释。昨天柳州市政府新闻办就向社会通报，已经成立了专项工作领导小组，对事件进行跟踪处理，待调查结果认定之后，将依法依规对存在违法违规的企业和幼儿园进行严肃处理，与此同时，相关城区建立了与家长联系的绿色通道，及时主动回应家长的关切和诉求，并安排有检查意愿的家长带领幼儿到医院进行体检，同时从5月17号开始，柳州市针对全市的学校和幼儿园的校内食堂、小卖部、自动售货机的食品、卫生安全和质量情况开展了专项检查。

　　广西柳州通报：暂未发现“问题奶”进入幼儿园

　　广西柳州柳南区食品药品监督管理部门日前通报，该局日前查获的一家无证乳制品生产点“与29家幼儿园有业务往来”。此事引发涉事幼儿园家长不满。柳南区政府14日最新通报称，目前事件仍在调查处理中，暂未发现超出许可范围生产的品种进入幼儿园。

　　此前的通报称，柳南区食品药品监督管理局5月10日查处一家无证乳制品生产点，经查发现其生产的10个品种的饮料和乳制品存在涉嫌无证生产乳制品、生产的产品标注过期失效的生产许可证号、虚假标注生产日期等问题。执法人员当场依法查封涉嫌违法生产的成品共10108杯、生产设备、工具一批。经过初步查明，共有29家幼儿园与其有业务往来。发现这一问题后，柳南区食品药品监督管理局对辖区内采购过该厂产品的幼儿园进行地毯式排查，同时通报相关城区局协同调查有关情况。根据这份通报，这家奶牛场具备生产饮料(蛋白饮料类)的合法资质，而乳制品涉嫌无证生产。

　　此事经当地媒体报道后，引发涉事幼儿园家长不满，5月13日下午至14日，部分家长来到涉事幼儿园要求园方进行解释说明。

　　柳南区政府通报称，经过进一步核查，柳南区辖区涉事幼儿园购进的为甜牛奶饮料、草莓酸奶、红枣原汁酸奶，此三种饮品均为获得生产许可的品种。排查结果显示，超出许可范围生产的品种未进入幼儿园。已将相关产品交由柳州市质量监督局检测，并将在第一时间向社会公布检测结果。

　　柳南区决定成立由食药监、教育、公安、信访、工商、街道等部门组成的联合调查组，对事件进行深入调查，将在第一时间公布调查结果;柳南区教育局责令涉事幼儿园停课整顿;如果相关幼儿园幼儿因饮用涉事饮品出现身体不适情况，可到医院进行体检，确定为涉事饮品造成身体问题的，柳南区将责成相关厂家和幼儿园承担责任。目前事件仍在调查处理中，柳南区表示将根据调查结果认定各单位责任，确有违规行为的将严肃处理。

　　广西一牛奶厂无证生产鲜奶销往部分幼儿园 官方调查

　　广西柳州市食品药品监督管理部门日前查处了一涉嫌无证生产乳制品的奶牛场，发现其产品部分销往私立幼儿园，目前，涉案奶牛场已被责令停止经营，当地官方组成联合调查组就“问题奶”作出了进一步核查。

　　5月10日上午，柳州市柳南区食药监督局执法人员在进行例行检查时，发现一家私立幼儿园的采购的乳制品生产许可证号不一样，该批乳制品均从柳州市西鹅乡张表屯一奶牛场购入。当日下午，该局派出执法人员来到这家奶牛场依法开展调查。在对奶牛场冷藏库成品进行仔细检查时，执法人员发现并不具有生产乳制品资质的奶牛场竟然生产有袋装鲜牛奶，其外包装上所标注的生产许可证号并不属于乳制品类别，而是属饮料类别且已过期失效。

　　执法人员还发现，该奶牛场当天生产的多个品种的饮料，生产日期存在“早产”的现象，分别打到5月11日、5月12日甚至5月16日。同时，还有一些饮料所标注的生产许可证编号也已经过期失效。涉及的产品类别有双皮奶、椰子奶、奶茶、草莓酸奶、甜牛奶饮品等。

　　由于该奶牛场涉嫌无证生产乳制品、生产的产品标注过期失效的生产许可证号、虚假标注生产日期。执法人员已依法查封涉嫌违法生产的成品共1万余杯，生产设备、工具一批，并对产品销售流向进行紧急排查。

　　此外，执法人员发现该奶牛场与柳州市内及柳江县的29家私立幼儿园有业务往来。

　　柳州市柳南区官方14日就此事件做出调查通报，称柳南区由药监、教育、公安、信访、工商、街道等部门组成的联合调查组，对事件进行深入调查。目前，教育局责令涉事幼儿园停课整顿。

　　通报称，目前掌握的情况，柳南辖区涉事幼儿园购进的为甜牛奶饮料、草莓酸奶、红枣原汁酸奶，此三种饮品均为获得生产许可的品种。排查结果显示，超出许可范围生产的品种未进入幼儿园，产品是否存在质量问题，柳南区食药监局已第一时间将相关产品交由柳州市质量监督局检测，同时责令涉案厂家停产，并将在第一时间向社会公布检测结果。如果相关幼儿园幼儿有因饮用涉事饮品感觉有身体不适的情况，可到医院进行体检，确定为涉事饮品造成身体问题的，柳南区将责成相关厂家和幼儿园承担责任。

　　柳南区表示将根据调查结果认定各单位责任，确有违规行为的将严肃处理。目前，该事件仍在调查处理中。