遂宁美容业内人士揭露行业黑幕

　　近日，本报以《美容院打着免费旗号在中心商业区揽客 路过的女性要小心 别掉入美容陷阱》为题，报道了我市一家美容院在中心商业区以赠品揽客，将顾客带入美容院之后通过一定手段将顾客脸部变黑，以此诱导顾客消费的新闻事实。

　　这篇新闻报道见报后，在读者中引起了较大的反响，遂宁美容美发行业的业内人士张先生找到本报记者，揭露了我市个别美容院坑蒙顾客的种种黑幕。他希望通过本报的报道，让更多爱美女性更合理地选择美容院。

　　张先生告诉记者，其实某些美容院坑害顾客的伎俩是环环相扣、手段极多的，消费者在选择美容院的时候一定要小心辨别。

　　黑幕1

　　免费赠送吸引眼球

　　在中心商业区，过往的女士们经常会遇到有人散发一些“赠品”或者优惠卡，承诺让你免费体验，“体验”某种新的美容产品或者美容仪器。有的市民在接到这些卡片的时候会心动。殊不知，天上不会掉馅饼，只要把顾客招进美容院，美容院就会想方设法从顾客身上赚上一笔。

　　张先生介绍到，对于那些通过散发卡片招揽而来的顾客，在她们进入美容院之后，工作人员就会想办法让其消费，“比如美容的时候只给顾客做半边脸，或者通过一定手段将顾客的脸弄黑，不花钱消费就洗不掉。”

　　黑幕2

　　“免费护理”少一项

　　其实，一些美容院在发放“免费”消费卡时，一早就埋下了伏笔。如通常情况下，女性做皮肤护理，要经过洗脸、去角质、面部按摩、敷面膜、导入精华素等步骤，但顾客大多不会注意美容院所发放的“免费卡”上少了某项重要步骤。

　　比如在这些步骤中，“去角质”就不加入免费项目中，这样一来，在为顾客做护理中，美容师在洗完顾客的脸后会停顿下来，告诉顾客必须先去角质层，才能进行下一步的护理。而去角质层膏，美容院不会白送的，是需要顾客掏腰包购买的。

　　黑幕3

　　套装补差 控制顾客

　　“许多爱美女性一旦走进了美容院，就很难再顺利地走出来。”张先生告诉记者，很多时候，顾客到某个美容院做护理，美容师会随着时间的推移，把洗面奶、去角质层膏、面膜、精华素逐一推介给顾客。

　　由于这些护肤品不是一次购买的，所以有的早早用完了，有的还剩下很多，顾客自然不会把这些东西扔掉，只能再掏腰包把护肤品补够一整套。如此反复，顾客就会被无形地控制起来，成为该美容院的常客。

　　黑幕4

　　长时间留客只为“压货”

　　张先生介绍到，美容院把向顾客推销产品称为“压货”。一个“压”字就可以看出其带有强迫的色彩。但是，美容院的“压货”大多是通过美容师的语言鼓动来完成的。由美容师不断推介产品，一说就是几个小时。

　　“对于一些不买账的顾客，有的美容师就会借着换水、拿材料的机会和同事商量对策。把顾客变相留上几个小时的情况，也是时有发生的。”

　　黑幕5

　　将结伴顾客分开击破

　　在街上，不少女士是和朋友结伴而行的，而对付结伴而来的顾客，美容院也有高招。

　　通常情况下，在揽客进店之后，美容院不会把同行的顾客安排到一个房间里，而是把顾客分开。这样，美容师可以来回穿梭假传信息，对顾客说“你的朋友都买了”之类的话，来个各个击破。而在记者的调查采访中，就有市民反映称遇到了类似的情况。

　　黑幕6

　　年卡消费 换产品

　　在美容院，美容师常常会推荐顾客购买产品的年卡，如一年可以做××次面部护理，而这只是为了留住顾客的一种方式而已。

　　“美容师做一次面部护理是有成本的，如果成本在10元/次，而全年50次手工费也就是500元，加上美容院的人员工资、水电费、房租费、产品费，大家可以算算美容院只要几百元的年卡是否能赚钱呢?那么这笔费用如何赚回来保本呢?”

　　张先生介绍到，一些美容院的利润都是从产品上下手的。这些美容院在你办卡时会告诉你购买的是某品牌的产品，而等到你用的时候，装产品的罐子里已经换成了另一种产品。

　　黑幕7

　　羊毛出在羊身上

　　“通常情况下，美容师的技能如何并不重要，挣钱的多少关键要看她们会不会说，能不能打动顾客的心，一位嘴巴会说，能让顾客花大价钱买美容产品的美容师，一个月的收入甚至能上万。而羊毛出在羊身上，美容师甜言蜜语地跟客人交流，甚至给客人送礼品，其最终目的是为了向客人推销自己的产品。”

　　张先生介绍到，顾客花高价买美容产品，其成本也就是3折，甚至更低。目前美容院里所用的产品，虽然品牌不同、成分不同，但成本也就是售价的三成以下，有些产品甚至更低，有时候成本甚至连售价的一成还不到，顾客需要花几百上千元购买各种产品，而这些产品厂家卖给美容院，价格也就几十元钱。

　　黑幕8

　　部分美容院无证无照经营

　　“我市许多美容院很有可能并没有‘两证一照’，更谈不上从业人员具有从业资格证了。”张先生向记者介绍说，按照规定，从业人员要进行专业培训，然后考试，需取得劳动部门颁发的美容师从业资格证或美发师从业资格证才能上岗。而我市不少美容院的美容师是没有从业资格证就在从事相关工作。