奶粉包装表里不一吃坏孩子 商家赔偿2000元

　　近日，义乌消费者陈先生遇到一件烦心事，他购买的某进口品牌奶粉给自己的小孩吃，之后孩子出现拉肚子、皮肤发红等症状。陈先生认为奶粉有问题，与商家沟通无果后到义乌江东市场监管所投诉。

　　接到陈先生的投诉后，江东市场监管所工作人员第一时间联系了位于江东街道青口村某母婴用品店，通知负责人王某到市场监管所接受调解。

　　双方人员到场后，工作人员对基本情况进行了解。原来，陈先生之前从王某处购买了两罐某进口品牌奶粉，共花了480元钱。给孩子食用3天后，孩子就出现拉肚子的情况，一天要拉五六次，而且手脚出现红肿，经常哭闹。

　　陈先生赶紧将孩子送到医院检查，医生告知可能是食物问题引起。陈先生怀疑孩子拉肚子与奶粉有关，于是要求王某根据《食品安全法》规定，退一赔十，共计赔偿4800元钱。而商家王某则向工作人员提供了奶粉的进货票据，证明该奶粉是从上海某贸易公司购进，是纯正的进口奶粉，而且并未过保质期，不存在质量问题，因此不肯接受任何赔偿要求。

　　工作人员检查票据后并未发现问题，奶粉的确未过期，但陈先生的小孩又确实发生拉肚子等症状。想要真正弄清楚孩子拉肚子与奶粉是否存在直接关联十分困难且复杂，因为医生只是说孩子拉肚子可能与奶粉有关。调解一时陷入僵局。

　　此时，细心的工作人员发现一个问题，陈先生带来的奶粉外包装盒上显示适用群体是“一段”(适合0~6月孩子)，但内装的奶粉罐上显示的却是“二段”(适合6~10月孩子)，里外包装显示不一致，说明这罐奶粉的确存在问题。通过询问得知，购进这批奶粉的时候，由于在运输过程中外包装盒浸水后破损严重，王某为了便于销售，将之前剩余的包装盒用于包装这批奶粉，在此过程中由于自己的疏忽，将卖给陈先生的这罐奶粉弄错了。陈先生小孩才1个月，购买的应该是“一段”奶粉，而王某却将实际为“二段”的奶粉卖给了他。

　　工作人员指出，王某擅自调换奶粉外包装是违法行为，而擅自将“二段”奶粉当做“一段”奶粉卖给陈先生，小孩食用后出现症状极有可能跟食用错误阶段的奶粉有关，王某在此次事件中存在重大过错。王某承认了错误，当场向陈先生表示道歉并愿意赔偿。陈先生见王某主动承认错误，也表示愿意降低赔偿要求。经工作人员调解，王某当场赔偿2000元钱并退还全部货款。

　　本想吃罐八宝粥当早饭，没想到却吃出了异物，12月17日，九江市民徐女士向手机江西网记者爆料称，在娃哈哈品牌的桂圆莲子八宝粥中吃出了长度约3厘米左右的紫色线状物。此后，她将图片发至娃哈哈品牌微博，却没有得到对方的任何回复，这让徐女士有些生气。

　　“早上没吃早饭，就在楼下的超市买了罐娃哈哈八宝粥吃，没想到打开就发现了一根的线状物。”徐女士向记者表示，商品是在当天上午10点半左右购买，吃出的异物大约长3厘米左右，为紫色，两端有分叉，比头发丝粗，与一般纺织线类似。

　　发现罐内有异物，徐女士的丈夫便把这罐八宝粥丢了。“4元钱买的，我也没有去找超市替换，老公在拍完照片后就把八宝粥丢了。”徐女士向记者表示，此后她把图片发至娃哈哈的官方微博，但一直却没有得到任何回复。

　　“娃哈哈也算大品牌，联系他们却没有任何回复，这让人挺意外的。”徐女士表示，虽然钱不多，但是她觉得罐装八宝粥作为日常消费较多的食品，应该注意食品安全，更应该及时回复消费者提出的问题。

　　当天下午，记者联系了娃哈哈品牌总公司，相关工作人员告诉记者，针对该问题，公司会与该消费者联系，并安排当地工作人员进行调查，待得到进一步证实后，将做出答复。

　　记者通过查阅发现，2014年3月份，在山西省晋中市也出现过此类情况，消费者在该品牌八宝粥中吃出一根长约5厘米的塑料绳。通过进一步查阅发现，近几年娃哈哈八宝粥被曝光质量问题并不在少数。2014年2月19日，山西晋中市民罗先生吃罐装娃哈哈八宝粥时竟吃出了一根长约5厘米的塑料绳;2014年3月11日，一位邵姓网友投诉娃哈哈八宝粥吃出苍蝇;2013年7月24日，城阳万女士反映在八宝粥中吃出苍蝇;2013年5月22日，沈阳市民杨先生在八宝粥中吃出黄豆大小石子。

　　屡现异物：烟蒂、塑料、虫子

　　记者此前报道，今年三月，一位浙江温州的消费者在其微博爆料称自己在娃哈哈营养八宝粥内吃出发霉的桂圆。据消费者描述，这罐八宝粥确在保质期内，但是消费者在食用的过程中，发现其中的桂圆已经发霉变质。

　　2011年07月21日，有消费者购于上海市青浦区凤溪镇和善大药房的娃哈哈八宝粥，吃到一半时发现嘴里面有一块绵绵的东西带有一股烟味，结果取出来竟然是已经吸过的烟蒂。这位消费者向上海12315投诉后，得到的答复是“一赔十”。

　　此外，2011年9月2日，消费者吴某在天涯发帖，称自己在娃哈哈八宝粥内吃出碎玻璃片。吴先生随后到医院检查，检查发现消化道内确有玻璃片。吴先生拿着医院检查报告和剩下的八宝粥去购买的超市要说法，超市负责人欲以“再赔一瓶”了事，随后，吴先生给娃哈哈公司客服打电话，客服的解决方案是“赔送3瓶”。

　　就在2012年正月初三，娃哈哈营养八宝粥出现了吃出虫子的消费事件。初三晚上，李先生给母亲和女儿每人开了一罐八宝粥，刚喝没几口，就吃出了一个象虫子一样的东西。“仔细瞅瞅，八宝粥灌灌都是真空装，也都在保质期内，这虫子一样东西，到底是从哪里来的?”李先生带着疑问联系了八宝粥青岛地区的经销商，得到的同样是“一赔十”的答复。

　　今年3月，某家庭网站爆出网友任某从超市购买的娃哈哈八宝粥里吃出了塑料颗粒，任某称，“刚吃出塑料时我还没当回事，就把塞到牙缝里的塑料抠了出来，但第二天觉得牙疼，两颗牙还有点活动了。我就按照八宝粥瓶上的厂家售后服务电话打了过去，可对方说这是小事，只能给我赔付一两罐八宝粥。”事后半个月内任某又多次跟厂家沟通，直到记者关注后，娃哈哈集团售后服务一位负责人才表示，第二天将派人跟任先生协调。

　　包装箱内“混入”健力宝

　　据陕西广播电视台报道，西安的崔先生今年过年期间收到的两件礼品让他哭笑不得。崔先生收到的礼品是两箱娃哈哈桂圆莲子营养八宝粥，同样的品牌，同样的包装，不过是两个不同的亲戚所送，可是当他打开第一箱时却马上傻了眼。

　　崔先生说，准备给孩子喝，可是打开却发现有4瓶是八宝粥，还有两瓶是健力宝饮料，而且是过期产品。

　　八宝粥里面竟然装着过期饮料，崔先生觉得匪夷所思，而当他打开第二箱时，同样大吃一惊。

　　对此情况，娃哈哈公司客服人员回应，可能是在销售环节出了问题。

　　面对网上数条诸如此类的报道，记者不禁怀疑起娃哈哈是否把消费者的身体健康视如儿戏，标榜为我们的民族知名品牌的娃哈哈难道就是以这样的产品质量面对消费者的吗?