网售近千元保健品竟是冒牌货 商家退款并赔偿

　　普通饮品在网上摇身一变成了保健品，消费者收到货后才发现上当受骗，向消委会投诉维权。日前，梅州市一保健食品有限公司退款并赔偿重庆一消费者共计1800元。

　　据了解，近期，市消委会接到重庆消费者舒先生的投诉：他于今年1月向梅州市某保健食品有限公司在京东商城开设的“营养保健专卖店”购买了20瓶无糖氨基酸口服液，共花费980元。

　　当时，网页上的产品信息标明是“保健食品(食健字)”，并称该产品具有“养颜延年益寿”、“改善睡眠”等“八大功效”。

　　然而，舒先生收到货后，发现产品包装上没有专属保健品的“蓝帽”标识，批准文号也不是“食健字”，所谓的“保健品”其实是普通食品。舒先生与商家协商赔偿未果，便向我市消委会投诉。

　　市消委会接诉后进行核实调查发现，该商家的行为涉嫌虚假宣传，根据新《消法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。”

　　经市消委会调解，商家同意按照消费者的要求退款与赔偿共计1800元。对商品涉嫌虚假宣传的违法行为，市消委会移交工商部门立案处理，并作出了相应的行政处罚。

　　对此，市消委会提醒广大消费者，正规网店都会公示自身的真实身份，包括营业执照的登记注册信息和网站的备案信息，消费者可以点击其贴置的工商红盾标识和ICP备案号进行查看。

　　网购保健品要认准正规的保健食品专用标志和保健食品批准文号，正规的保健食品会在产品的外包装盒标示天蓝色、形如“蓝帽子”的保健食品专用标志。

　　对标价和实体店相差甚远的保健品，要提高警惕。此外，要尽量使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录;尽量索要购物发票作为购物凭证;对网页上的文字、图片等，如有疑虑应进行截屏保存网页;要尽量选择第三方平台支付货款或者货到当场验货后再付款。

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　　一年一度的中高考将至，考生不免紧张起来，可有些家长比孩子还紧张，率先患上了“考前焦虑综合征”，焦虑烦躁、寝食难安。记者走访青岛市精神卫生中心发现，近一月前来咨询的考生和家长真不少，比往年增加了三分之一。

　　据统计，到目前为止已接诊有关考前咨询来访者有92例。专家警告考前焦虑危害大，有可能导致临场发挥失常。建议家长做“考生助手”，考生学会自我宣泄和放松。

　　现象：门诊考前焦虑患者92例

　　青岛市精神卫生中心每年3月至6月，心理咨询接诊和电话咨询就会明显增多，主要是因学习压力大而引起情绪问题。今年从4月份开始，每个周末都有不少家长陪孩子就考前焦虑问题前来咨询，与往年相比增加了三分之一。增多的原因主要是家长较往前重视孩子的心理问题，及时关注孩子的心态变化，希望孩子轻松备考，同时作为家长也想要掌握相关的心理知识，为孩子创造一个相对轻松的环境，与孩子一起面对高考。据统计，到目前为止已接诊有关考前咨询来访者有92例，以考前焦虑最为集中，具体表现为心悸、失眠、发脾气等。

　　城市信报/信网记者在青岛市心理咨询中心遇到一高三学生，他倾诉道：“最近几次模拟考成绩都不理想，并非是我不会，就是在考试的时候好紧张，想控制就是控制不住。最近的几次模拟考试，虽然做了充分准备，但考试的时候还是很紧张，以至于最后一次模拟考因为忍受不了压力，放弃了。我该怎么办呢?”

　　据介绍，这种表现症状心理学上叫考试焦虑症，也称考试恐怖，是指因考试压力引起的一种心理障碍。主要表现在迎考及考试期间出现过分担心、紧张、不安、恐惧等复合情绪障碍。还有可能伴有失眠、消化机能减退、全身不适和植物神经系统功能失调症状。这种状态影响考生的思维广度、深度和灵活性，降低应试的注意力、记忆力，使复习及考试达不到应有的效果，甚至无法参加考试。还可能出现不明的腹泻、多汗、尿频、头痛及注意力无法集中等症状。

　　危害：过度焦虑影响健康和学习

　　从心理学的观点来看，适度的焦虑具有积极的意义。若是过度的焦虑，这会极大地影响学生发挥自己正常的水平。青岛市心理咨询中心姜桂兰主任介绍，过度考试焦虑会引起一系列不良后果：

　　1.严重影响考生的学习成绩;

　　2.严重影响考生的生活质量和身心健康，影响考生的食欲和睡眠，使考生的抵抗力和免疫功能下降 ，容易患各种疾病;