如何应对办公室＂冷暴力＂

当我们走上社会，会发现有些事情并非我们所想的那么简单。比如，如果遇到了办公室冷暴力该怎么办？是所有人都应当思考的问题。

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算起来，小李和张经理其实没有什么大矛盾，刚开始时工作关系一直都很融洽。两年前的一次工作会议，因为一个新方案使他们产生了分歧，当场争执起来。会议结束后，小李去张经理的办公室想解释一下，可是张经理却看都不看他就走了出去。小李安慰自己说经理在气头上。谁知从那天起，张经理再也没有跟他说过一句话，工作上的事情也再不向他交代。小李的客户来到公司，经理故意让其他人接待，将他冷落在一边，甚至工作会议有时也不让小李参加。有一次公司集体宴会，经理在席间向每个人敬酒，独自把小李晾在一边。这种工作上的冷落让小李很长时间在单位无所事事，几乎成了一个多余的人。渐渐地，小李变得压抑而沉闷，在公司很少说话，集体活动也不再参加。前段时间，他开始频繁地胃痛，去医院检查时，医生说是长时间的气滞淤心所致。

心理分析

小李所遭遇的情形并不少见，它多存在于上下级之间，也间或在同事之间发生。上下级之间的摩擦，同事之间的纠葛，都可能导致这种“办公室冷暴力”情形的发生。社会心理学研究指出，因人际关系反应倾向不同，表现为不同的人际反应特质，包容欲求弱的人反应特质为排斥、对立、疏远、回避、孤立，包容欲求强的人则正好相反。这就构成了人际交往需要的强度差别。本案中的张经理有显著的狭隘心理，小李因长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常接触等逆向刺激，使其精神上饱受折磨，心理上压抑、郁闷。而人处在情绪低落和消极期间，身体的消化、免疫、思维、代谢等功能都将受到损害。这种郁郁寡欢的心理最终带来胃肠神经症。

处理对策

首先，小李可退而避之，申请调离该部门或另换一份工作，脱离这种不利因素的恶性循环；其次，要寻求心理治疗，采用各种松弛疗法结合“精神疗法”，在精神上放松对这件事的紧张程度，并适当地配以抗抑郁药物治疗；再次，要培养良好的情绪，遇上不顺心的事、难事不忧心如焚，养成豁达开朗的性格，保持乐观无忧的心境；另外，注意饮食调节，多食用一些能让身心愉悦的食物；最后，保持良好的睡眠，积极参加体育锻炼，对调节神经系统功能也十分有利。

在职场中，虽然你工作很努力，却有可能得不到上司的认可；虽然你准备了一份详尽的资料，却仍不能在这场谈判中胜出；虽然你想与周围的男同事建立良好的沟通，却又恼火于他们过火的玩笑……你感到沮丧，甚至开始怀疑自己的工作能力。

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事实上问题并不是出在你的工作能力上，而在于你是否有良好的人际关系。聪明的女性，善于利用一些“小动作”来帮助自己完善人际关系，她们的优雅气质无时不体现在一举手、一投足，乃至一颦一笑之间。

试试吧，善用这些小动作与别人交流，定会使你受益匪浅。

一张笑脸带动业务上升

徐敏在一家新成立不久的广告公司任办公室主任，她所在的办公室兼具行政管理、后勤管理、人事管理三大职能，工作的繁忙和细琐程度自不用说。徐敏的前任无论从学历、经验还是从工作态度和魄力上来讲都不比她差，甚至有些方面还超出了徐敏，但最终工作做了不少，却得不到同事和上司的认可，大家都觉得她很傲慢，最后被迫离职。总结前任失败的教训，徐敏得出一个结论，那就是要有一张笑脸。

广告业的竞争很激烈，广告业务员的工作压力都很大，他们最希望自己的工作能够得到公司的支持和理解，如果他们在与各种各样的客户周旋之后，能够在公司见到一张亲切、充满鼓励意味的笑脸，心里一定会充满浓浓的温情。面带微笑的人总是在向同事传递着这样一种信息：我很欣赏你，我信任你，我愿意成为你的朋友，我们会合作得十分愉快。

现在，无论工作有多重、多繁琐，徐敏也从不会表现在脸上，总是保持一副亲切的笑容。她拟定的“绩效考评措施”在公司内部得以顺利实施，公司的业务量也明显上升了。

TIPS

国外曾有一句处世格言：“一个人的微笑价值百万美元。”从徐敏的角度来看，这话一点也不夸张，它足以说明一张笑脸对人际交往、对个人事业来说有多么重要。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来对待他人，可以反映出本人高超的修养和待人的至诚，非常容易被别人接受。

日本心理学家荒木一郎经过长期观察后发现：17岁、19岁、21岁的姑娘最漂亮，27岁的姑娘到达漂亮的巅峰，28岁以后便开始走下坡路了。

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青年时代是人生最美好的时期，尤其对于含苞待放的姑娘更富有魅力。28岁以后，因为构成女子美丽特性的生理因素慢慢凝固，有的还会慢慢消失。如在生理上失去平衡，女子柔软性的消失速度会加快。特别是不与男子交往、结合的女人，她们美丽的姿色会消失得更快。那么，怎样保持女性的魅力呢？首先要结婚，过正常的夫妻生活。富有人情味的生活能使人心情愉快，女子结婚后心理上的寄托，使其有一种安定感，这是保持姿色的积极因素。性生活是女子保持魅力的重要因素，它通过复杂的生理现象使女子保持漂亮的容貌。同时，以自然美容为主，不要滥用化妆品。因为不少化妆品有副作用，长期使用会对皮肤造成伤害。