北京市搭建医患互信平台 缓解医疗纠纷

　　近年来恶性伤医袭医事件屡有发生，从一定程度上反映了医患关系紧张的现实。

　　据北京市医调委统计，今年前11个月共受理医患纠纷1478件，调解结案医患纠纷1570件。

　　为进一步畅通医疗纠纷解决渠道，北京市医患和谐促进会昨日正式成立，将在引导医务人员依法执业，患者依法维权方面进一步发挥作用。

　　据北京市医调委统计，今年前11个月共受理医患纠纷1478件，调解结案医患纠纷1570件。

　　截至10月底在已结案的1429个案件中，共赔付患方超过五千万元，其中三级医院占比最高，共赔付超过三千万元。在医调委的调解下，成功率达到96.14%，调解满意率97.69%。

　　“当今社会的医患关系正在逐步失衡，甚至引发医患冲突，医患之间出现了诚信危机。

　　因此，北京医患和谐促进会的成立也是搭建了一个医患互信的平台。” 刘教授表示。

　　北京的三甲医院集中，国内一流专家云集，要求医调委的专业评估报告必须科学严谨，充分尊重专家的分析意见，这就给调解人员专业水平提出较高要求。

　　如果医方或患方对责任认定结果有疑问，调解员必须解释清楚，必要时评估岗位人员要出面解释。

　　据了解，医促会成立后，将在引导医务人员依法执业，患者依法维权，畅通医疗纠纷解决渠道，推动诉调对接制度等方面发挥作用。

　　此外，医促会还将采集整理和统计分析与医疗纠纷有关的数据和典型案例，为医疗机构提供医疗风险防范培训。

　　基层医疗机构发展建议

　　一是加快城市社区医疗服务体系建设

　　将新、改建居民区社区医疗设施与城市建设规划同步，由政府统一验收、调配，无偿或低成本供基层医疗机构使用;多方筹集资金，以市、县为主，区财政适当补贴，以政府购买、改造、新建等方式，解决社区卫生服务站业务用房;根据各地社区卫生服务发展规划，实行公开招标，鼓励社会力量举办社区卫生服务机构，由政府购买社区卫生服务。

　　二是改善农村基层医疗卫生硬件设施

　　实施基层能力持续提升工程，区县财政统一为乡镇卫生院、村卫生室配备必要的诊疗设备;实施“温暖工程”，解决南部山区乡镇卫生院和标准化村卫生室集中取暖问题;加快全区卫生信息化建设进程，逐步实现医疗服务、公共卫生、健康档案、医保信息共享互联互通。

　　三是加强基层专技人才队伍建设

　　加大培训投入，尽快培养一批以全科医生为主的较高层次的基层专业人才，并对现有技术人员定期开展轮训，提升业务水平。

　　四是完善医保费用支付结算激励机制和分级诊疗机制

　　结合基层医疗机构服务能力，科学界定基层年度医保基金总量，积极扩大按病种付费范围、完善按人头付费方式，发挥经济杠杆调节导向作用。

　　五是完善基层专技人员激励机制

　　将基层医疗机构收支结余的50%用于发展，50%用于改善职工待遇。六是加强乡村医生队伍建设。建立村医退出机制，明确乡村医生年满60周岁必须离岗，对离岗村医实行生活补助，妥善解决其后顾之忧。

　　一个多月来，隋娟的微信好友突然疯涨起来，每天，都有一些陌生人加她为好友，每天，都会有人给她发来数额不等的红包。这是为什么呢?

　　原来，隋娟12岁的女儿身患白血病，正在北京治疗，面临巨大的经济压力。一位好心人将这一情况通过微信发出后，引来了众人纷纷转发，并献上一份爱心。

　　截至昨晚10点，隋娟的微信好友已从原来只有20多人增加到360多人，并已收到近16万元的红包。这些温情鼓舞着隋娟一家人，让他们有了战胜病魔的勇气……

　　一个多月，她收到了近16万元微信红包

　　昨日下午，在医院走廊里，隋娟的手机响了，她小心地掩上女儿所在病房的门，按了接听键。

　　这是一位不知名的威海老乡打来的，对方在询问隋娟女儿的病情。“孩子还好，现在手和脚都可以动了，真的很感谢你……”隋娟回答道。

　　从10月底来北京，隋娟每天都会接到很多这样的电话，这些好心人有的向她询问孩子的病情，有的向她表示问候，还有的发微信红包过来。10元、100元、1000元……隋娟收到的微信红包一天天在增加，她的微信通讯录好友也由当初的20多人猛增至360多人。

　　由于女儿刚过危险期，隋娟和老公每天都不敢松懈，尽管知道有红包不断发来，但两人一直顾不上去统计。“我估摸着，差不多能有16万了。真的很感谢大家。”隋娟动情地说。

　　“前段日子，我真的坚持不下去了，但想到有那么多好心人在关心帮助我们，一下子感觉又有了希望。”隋娟说，在她最绝望的时候，有很多以前没联系的老同学和热心人，纷纷打来电话安慰她，鼓励她，这让她和老公有了坚持下去的动力。

　　为女儿治疗白血病，她不轻言放弃

　　隋娟的女儿子钰今年11岁，刚上初一。

　　10月初的一天，女儿回家对隋娟说，上完体育课后感觉特别累，隋娟当时没有在意。10月12日，女儿放学回来便瘫在沙发上，说一点力气也没有了。隋娟听后，心绷得紧紧的。在家观察了3天，女儿的病情非但没减，反而加重，隋娟赶紧把她带到市立医院检查。检查结果让隋娟大吃一惊，女儿得的是急性淋巴细胞白血病。此时的她很清楚，接下来的一切，对他们这个普通工薪家庭来说意味着什么。

　　“我是妈妈，是女儿的希望，我不能放弃。”在热心人帮助下，10月20日，子钰住进了医院，开始了前期治疗。

　　11月5日，子钰开始为期20天的化疗。隋娟说，这期间，子钰因血液感染，导致败血症。第一次化疗结束前，子钰因化疗药物引发脑出血、血栓和症状性癫痫，3天后才脱离危险，但她右边身子完全不能动，连头也不能抬。

　　眼下，子钰的右手能稍微活动，但胳膊和腿还不能动。在病房，她不愿接听家人和同学电话，只要听见父母用威海话接听电话，就会忍不住流泪。

　　子钰的姥姥和姥爷，现在都不知道她的具体病情，只知道她得的是一种血液病。

　　女儿的病情一度让隋娟无法承受。尽管她不愿在女儿面前哭，但每到深夜女儿熟睡后，她都会去为女儿掖好被角，忍不住想要抚摸女儿的面庞，那个时候，泪水总是不受控制地往下流。但她总是强忍着，怕哭声惊醒女儿。尤其是听到女儿抱怨上天为何如此不公时，她心中更是备受折磨。

　　除了女儿的病情外，让隋娟感到难以为继的是，家中的经济状况无法承担孩子的治疗费用。虽然有亲朋好友凑集的几万元钱，但是面对下一步治疗的昂贵医疗费，她已无能为力。

　　一封发在微信圈的信，引来大家纷纷奉献爱心

　　就在隋娟快要承受不住的时候，一个电话改变了一切。

　　“娟子，孩子病情怎么样了?”打电话来的是隋娟以前的邻居刘女士。几年前，刘女士曾在隋娟所在的柴峰小区住过，两人并不很熟，也就是见面寒暄几句，没想到，热心肠的刘女士这时向她伸出了援手。

　　此后，刘女士多次打电话给隋娟，了解子钰的情况，随后，她把隋娟一家人遭遇的困境写成一封信，发在朋友圈里。

　　令刘女士和隋娟意想不到的是，这封信被广泛转发，很多人纷纷给隋娟打来电话询问孩子的病情，其中包括一些平时和隋娟没有联系的初中老同学，他们嘘寒问暖，慷慨捐款。另外，还有很多不知名的陌生人给隋娟发来微信红包，还附上祝福鼓励的话语。“有个在威海打工的小伙子给我发了20多次红包，他替20多位朋友表达了对我们家的关心。”隋娟说。

　　每当提起好心人的帮助，隋娟就热泪盈眶，“这段日子，多亏有大家的帮助，真的感谢这些好心人。”隋娟初中毕业，文化不高，于她而言，这些朴素的话语是她由衷的心声。