如何解决沟通障碍

　　据调查，管理人员有90%的工作是沟通，是和人打交道，所以，搞好人际关系很重要，要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成 以自我为中心、盛气凌人等不好的印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。

　　你可以这样检验和训练自己的这一能力。把两个椅子前后放置在窗前，让你的下属或同事坐在前面，你坐在后面，让他看窗外的景色，随意描述，例如：今天有雾，什么也看不清，我觉得有些疲倦。请你说出他内心的潜台词，例如：现在城市污染很严重，我不喜欢。然后让他评价你是否说出了他的心里话，他可能会说：不对，最近工作压力很大，我不知道该怎么做。再重复做上述训练。多次之后，你会越来越容易地猜透别人内心的想法，你会变得敏感起来，而不是像以前那样觉得和别人有隔阂。

　　心理学家研究发现，人在沟通时会用不同的态度去对待对方：家长式的、平等的、儿童式的。家长式的沟通，看人的眼光是向下的、命令式的、不容置疑的，这样的沟通效率高，但对方感到不舒服。儿童式的沟通，看人的眼光是低头但眼睛向上的、撒娇的、幼稚的、无助的，容易引起别人的同情和关怀，但人际关系是不成熟的、不理智的。平等的沟通是民主的、双方都能畅所欲言的、客观的、能帮助双方成长的，但需要知己知彼，需要时间磨合的。你就正处在和同事的磨合过程中，相互都不十分了解，所以，你不能急躁地用家长式的方式和别人沟通，应先和大家交朋友，大家才会和你合作。

　　管理就是借力，发挥大家的能力实现自己的理想。如果什么事情你都亲自做，大家会觉得你好表现自己，不给别人机会，对别人不信任，等等，你就费力不讨好了。

　　这个世界上，男人最需要的，除了一个老婆，还有一个红颜知己。

　　做红颜知己，最重要的是恪守界限。

　　当你卧病在床与痛苦激战的时候，拉着你的手慌张无措泪流满面的那个人必是老婆。她怕你痛，怕你死，恨不得替你痛，替你死。她哭哭啼啼，痴痴缠缠，让你感动，让你心灵难安。而红颜知己不。红颜知己不哭，她只是站在床头，静静地凝望着你，阅读你的心灵，然后用她的口她的眼她的心告诉你她知道你痛在何处，她理解你，愿为你默默分担，让你灵魂不再孤寂，令你欣慰。由此可见二者的本质区别了：哭，是因为爱你；不哭，是因为懂你。

　　一个男人，假如生命中有一个刻骨铭心爱你的女人，又能有一个心有灵犀懂你的女人，夫复何求？

　　红颜知己全是些绝顶智慧的女孩，她们心底里最明白：一个女人要想在男人的生命里永恒，要么做他的母亲，要么做他永远也得不到的红颜知己。懂他，但就是不属于他。

　　给他适可而止的关照，但不给他深情，不给他感到你会爱上他的威胁，也不让他产生爱上你的冲动与热情，这是做红颜知己的技巧。

　　你出门远行，音信皆无，红颜知己心有牵挂，多次拨打电话，但每次均打不通，因为你关机。待你漂泊够了，蓬头垢面地站到她面前时，她只是盈盈地笑问：好久不见，玩得开心吗？她不会提及她的牵挂、她的焦虑、她的气恼，永远不会提。她知道提那些东西不是她的事，她不想爱情，只想友情。她就像一个顽皮的勾魂鬼，一只眼睛对着你就那么一挤一眨，便把你身上所有的男孩的那部分淘气、热情、活跃的分子勾了出来。在她面前，你惟有投降，无路可逃。

　　实在也是不能逃，不想逃。

　　通常情况下，老婆是倾诉者，而红颜知己则是聆听者。在她面前男人可以是倦鸟是浪子，可以疲惫、孤独、无助、逃避、怠惰，而她是能接纳你的黑夜，给你安静，做你恢复能量的空间。因此说，红颜知己才是旷世的绝代佳人。

　　如果说老婆是太阳，情人是月亮，那么红颜知己则是星星。太阳月亮有疲倦的时候，星星却没有，它闪闪烁烁若即若离，甘于寂寞却又灿烂而长久。

　　无论你在别人面前多么地高高在上，不可仰视，在红颜知己眼里都只有尊严没有威严。她能穿过层层面具，如入无人之境地走进你的心灵，用一种你与她都懂的语言来和你进行灵魂的对话与交流。

　　这就是红颜知己。