求职面试一定要问对问题

职场不易　　又到了求职的季节。满心盼望的新鲜人，上网到人力银行填写资料，无数的信件涌向公司人事部，每张沉默的脸孔，发出同样的讯息：“用我吧，我不会让你们失望的。”　　面对雪片般的求职信函，一式一样的年轻脸孔，人事部门和应征新人的主管也遭遇了相同的烦恼：如何找到最适合公司的人才？尤其，当最热门的管理书籍揭示着“找对人，就什么都对了”的观念后，人事部门的压力无形中也增加了。　　然而，无论再怎样强调“找对人”的理念，在匆促、笼统、量化的求职/筛选过程里，求职者与公司的“梦幻组合”还是难免会miss，彼此留下遗憾。　　有些遗憾是要事后才能得到证明的。我有个记者朋友跑的是立法院路线，表现相当杰出、抢眼，连立委都常拿他的报导做质询。最近另一家报社总编辑出面“挖”他，引发他“不堪回首”的回忆。原来，当年他自大学新闻系毕业，正值报禁开放，他最梦想的就是进这家报社，考了两次试，都在面试被刷掉。面试的总编辑（当然不是现在这个总编辑），断言他不适合往新闻界发展，“理由是我看起来不懂应酬那一套，而跑新闻是要靠应酬手腕的。”这位记者朋友说：“其实多年后我才得知真正的缘由，那两次招考根本就已经内定人选了。”　　被刷掉，也不一定就是坏事！　　另一位同龄的朋友，则始终不忘“被某大公司刷掉”的复仇念头。后来他进了一家规模较小的公司，勤奋工作，成为那个领域名号响叮当的人物。有次他在分享自己的生命史时说，他偶尔会梦到，自己“衣锦还乡”进入那家大公司，跟当初面试他的人甩下一句“你错了。”我则提供他另类的思考方向，对他来说，被那家大公司刷掉反而成为他发展事业的强烈动机，也成就了自己的生命成绩，所以，“严格说起来，也不是什么坏事。”　　然而，有多少被刷掉的人，像这位朋友这样“幸运”呢？当一百个、一千个人中只能选一个的残酷事件循环发生，也成为这个资本主义社会的常态后，许多人的失望、挫折、不解和愤恨其实从未得到处理，也成为隐藏的“心理地雷”。　　从头说来，公司也有着深沉的无奈，这么多求职信，最后还是只能靠经历和学历作为挑选标准，要不是让学历的标准愈来愈高，直接从“硕士”起跳，延长台湾人教育投资成本；就是助长了跳槽风气，让具有经历优势者“赢家通吃”（经历愈好的人，愈有机会得到好工作。）于是，在职场的现实情境里，从无经历、资历，却可能具有潜力的年轻人，就一再地被miss了。

管理突破需要从认识自我、改变自我、超越自我入手，实现自身能力与人格的提升。这里所体现的是一种不断升华的有恒循环，经历的是一个态度转变、观念更新、方案完善、实践摸索、群体互动的连续演化过程。　　由于每个企业都面临着不同的环境、使命、实力，很难通过简单地借鉴其他企业的经验而获得成功。所以，企业管理成功的关键在于不断地自我超越，特别是对于行业中的领先企业来说，情况就更是如此。对于行业中的一般企业来说，通过采用高标定位等方法，考察比自己发展得更好的企业在做些什么，通常还能得到一些启发，借此改善自己的经营水平，而对于行业中的龙头企业来说，就不像其他企业一样可以依*借鉴他人经验而发展，此时更为需要的是依*自身的力量去探索出新的经营诀窍，踏出一条前人没有走过的路。要做到这一点，在管理思路上必须突破自我设限的定势，重视由以下四句话组成的自我超越16字建议。　　改变假设——变通心智　　自我超越的最后一句话是“交流提高”，通过群体互动，分享各自个体感悟所得到的经验教训，从而加速团队或组织的学习提高。如果说管理突破的前三句话主要涉及的是独立个体的自我超越，那么这最后一句话所关注的则是社会组织作为整体的自我超越。最近几年，关于学习型组织的讨论非常多，而学习型组织建立的关键就在于，能否在组织内形成真正的相互信息交流、知识共享、群体提高机制。这里需要注意防止的是，由于组织中个别人员特别擅长发表“高见”，结果在无意中将多向沟通变成了实际上的单向发布或传播。任何个人的体验与经历总是有限的，个人的学习也有局限性，再加上网络时代的信息爆炸与泛滥，大大增加原本就是管理突破瓶颈的信息识别处理环节的压力，常常给人带来面临信息真空时一样的困惑与无助，也许积极的群体互动交流，可以有效地缓解个人及组织的这种瓶颈压力，从而提升组织的整体管理创新与突破能力。

在就业形势日趋严峻的情况下，许多人认为公务员是一个稳定、清闲、福利待遇好的职业，于是越来越多的大学生毕业后选择进入这个职业。但许多人经过严格的公务员考试并在激烈的竞争中脱颖而出之后，却发现自己在入职第一年里所面临的问题远远超出自己的想象。因此，如何更好地适应这个职业就成为许多新入职的公务员不得不面对的问题。　　我相信很多大学生在选择考公务员时是经过深思熟虑的，但为什么在入职第一年还会有那么多不适应呢？　　首先，理想与现实给人以很大的落差感。在进入一个新的职业之前我们肯定会对这个职业有许多想象，并且好的方面要多于坏的方面。同样，对于每一个想成为公务员的大学生来说，公务员这个职业也的确有很多优势，比如稳定、待遇好等等。但是真正成为公务员之后才发现与想象的差距有那么大，像文中提到的，除了稳定之外，王简感到公务员这份工作实际上工作量很大，经常出差，竞争激烈，甚至工资福利也不高。这种理想和现实的落差让她感到疲惫、郁闷、没有成就感。　　其次是角色转变带来的不适应。从学生到职业人本身就是角色的重大转变，无论从事哪种工作，可能都会遇到这种角色变化带来的问题，都会感到自己在这个转变过程中会遇到很多困难和挫折。但是从学生到公务员这个角色的转变尤其让人感觉无所适从——一方面公务员这个职业更需要严谨、冷静，另一方面公务员这个群体年龄偏大，因此对于一个刚入职的大学毕业生来讲，从生龙活虎的校园一下子进入这样一个工作琐碎繁杂、人际关系复杂的机关，自然会觉得自己的抱负无法施展，并且感到拘束不自在。而最关键的转变是，在学校时做的东西都有老师主动教，而在工作中如果不去讨教，很少有人会教你该怎么做，而一旦做错了就会受到领导的批评，不管你是否有经验。就像案例中，唐小三请教了前辈，付出了很多努力，最后还是被领导批评，感到很委屈。　　总而言之，大多数人在入职公务员的第一年多多少少都会有一些不适应，并伴随着许多痛苦、不满、抱怨，甚至觉得孤独、迷茫、挫败。　　一下子出现了这么多的不适应，我们该怎样面对这个付出那么多努力才进入的职业呢？当然不是轻易放弃，除非你觉得这个职业跟你的理想、性格差距太大。那么，如何才能更快更好的适应公务员这个职业呢？　　第一，降低对公务员这份工作的期望值。我们都知道希望越大，失望越大，也就是说期望值越高，落差感越大。如果王简没有期望这份职业是清闲的、福利高的，也不会因为工作压力大、工资福利少而感觉幸福指数降低了。因此，我们可以在入职之前适当降低自己的期望值，将其看成一份普通的工作去努力做就可以了，这时也许会有很多惊喜在等着你。　　第二，积极地看待在工作中的压力与挫折。如果只看到压力与挫折的消极面，我们就只能沉浸在痛苦、愤怒的情绪中，而换一个角度看待这些压力和挫折，我们就会发现这些压力和挫折对我们自身的发展的意义不可估量。例如，王简看了三个月的旧文件，看的时候很痛苦，后来发现对她的工作很有帮助；高频度的出差练就了她高效的协调沟通能力，一个人出国参加会议大大提高了她的自信心。唐小三也认为领导的批评让她领悟到为人处世的道理。因此，这些压力和挫折不但不是我们发展过程中的绊脚石，而是我们完善自我过程中的点金石。　　第三，主动适应新的环境。这种主动适应不是消极的顺从，而是一种生活的智慧。人是有弹性的，尤其是年轻人更具有改变的可能性，根据环境对自己的要求去重新塑造自己。比如王简，原本期望公务员是清闲的，当发现工作压力很大时不是放弃，而是去努力适应，发现自己也可以承受如此大的工作压力，并且忍受着不高的工资待遇。因此，我们的潜力有的时候是我们自己无法想象的。　　不论我们是以一种怎样的期望进入公务员这个职业，都先将自己的期望先放到一边，客观地去了解这个职业，努力地去适应这个职业，积极地看待工作中的挫折与压力，适应这份工作本身就是我们的一种成长与发展。