办公室这出戏里你是A角吗？

　　A角苹果女人的误区

　　做苹果女人，还是饼干女人？稍有头脑的女人都会选择前者。BIBA必须纠正一个错误的偏见，苹果女人并非众人想象中的狐狸精。不过，做完美的苹果女人必从外表开始修炼，蓬头垢面、素面朝天只能被打入饼干女人的冷宫。苹果女人最擅长、也最有资本的就是在轻描淡写间应对一切，将最流行的东西不动声色地拿来为己所用。她们成熟，独立，又带点挑衅，把或健康或优雅或奔放的迷人当成享受品而不是消费品。

　　如果以为苹果女人只靠脸，那你就又错了。苹果女人的魅力在于性情，她们最知道，在装饰自己的外表之前，首先得装饰自己的智能与才情。心跳不会有太快的频率，笑的时候只会浅浅地，哭的时候也不会大声。苹果女人是一群主动的女人。知道什么是收，什么是放，该舍的舍，该得的也不会含糊。

　　她们深谙职场的游戏规则，不会为难对手，更不会为难自己，甚至她们会转换自己的性别，像男人那样玩，却像女人那样赢。但是她们不女权，更不咄咄逼人。如果她们好，可以好到善良贤淑、宽容隐忍；她们也可以“坏”，“坏”到自由自在，无拘无束，我行我素。

　　极品A角苹果

　　但凡一个人会敬佩另一个人，只有一个原因：她做得到你想做却做不到的事情。咨询公司高级主管Lisa就是这样一个苹果女人。世上大概没有人会看到Lisa憔悴的模样。她总是甜美地出现在众人面前，穿著粉红色或紫色的精致套装，妆从来没有花过，头发从来没有乱过，连口红也几乎没有溢出唇线过。事实上，她每天花在塑造自己端庄美丽的形象上，并不超过四十分钟。Lisa维持精力的原因，在于持续运动和注重养生，每天7点前起床，喝上一大杯鲜榨果汁之后，在跑步机上快走。40分钟，使得她全身没有赘肉，小腹平实。有如此持之以意志的女人，事业不成功还真难。Lisa被公认脾气好、人缘好、对朋友和员工好。跟她相处过的人，90%以上都会说她好。并对她的EQ值深深佩服。　　Lisa有自己的一套苹果女人秘籍。拿到一个新朋友名片时，Lisa就在名片上写下与这人见面的时间地点、此人特征及谈话主题等，再交给秘书依职业类别整理。再次赴约之前，她会翻开名片簿，秘密档案立刻派上用场。苹果女人对于朋友的用心，并不是“前胸贴后背”、“相濡以沫”的形式，她懂得在什么时候要付出关心，什么时候要相挺。虽然Lisa总是忙得没有时间应酬、和朋友喝下午茶，但总记得在最关键时刻献上小温情，以至于她总是应酬不多，人缘一样好。这种“搏感情投资法”，最值得想成为苹果女人的OL借鉴。

　　身处勾心斗角的商业环境，做过苹果女人，并不意味着只说YES不说NO.Lisa也碰过“顽石不点头”的员工。遇到这种人，她会注意两个原则：一、绝不当面争吵：对员工的处事方式再不满意，她绝对不会在别人面前说他，必然请他进办公室，跟他沟通；二、任何人都应该有第二次机会，她一定会给人弥补的机会，不管这个人犯了什么错误。不过……如果知过不改，那就别怪她不客气。所以，不要看柿子外表光泽艳丽，就以为它是一颗软柿子。

　　B角饼干女人大变身

　　想从饼干女人变身为苹果女人吗？其实很简单。饼干女人的称呼，已经代表了对你工作能力的肯定。你所需要改进的只是在办公室存在的方式，学会从后台大胆地走到前台。

　　第一招不要只穿黑白灰

　　设计、色彩十分女性化的职业服饰，不会让你混在男人西服堆里消失不见。虽然男人时常对女人衣服永远少一件的毛病颇有微词，但这正说明多变的服装是女人的特征之一，工作再忙再累都不能忽视。

　　第二招不要大声说话大步走路

　　工作一忙一紧，再温柔的人都要抓狂。提个公文包大步流星赶去见客户？NO！与领导扯高了嗓子争策划案的要点？NO！斩钉截铁地表达自己的观点？NO！女人的魅力在于以柔克刚，内心寸步不让，在说话语调、语速上不妨给人造成好商量的错觉，就算男人仍是悻悻失败，也不会在心里暗骂。

　　第三招永远面带微笑

　　当然面带微笑是男人女人共同应该学习的好品质。但许多女主管女干将为了表现权威常常首先舍弃的便是笑容。如果你真的有本事，就不会靠冷脸震慑别人。时常在嘴角挂一丝如梦如幻的笑容，既体现了你的游刃有余，也让别人如沐春风。

　　第四招做些小动作

　　一个男人搔首弄姿会让人作呕，一个女人如果有优美的身体语言可会赢得赞赏的目光。以往的饼干女人惟恐别人误解她的身份，仿佛干脆利落的说话做事才是能干的表现。其实适当的时候以手支额，甩一甩长发，配合一些温柔的手势，并不会有损你的职业形象，当然，卖弄风情就除外了。

　　第五招适当表达关心

　　女人的特点是心细，纽扣掉了，咖啡凉了，地板脏了，善意地在工作中对同事领导的小疏忽表达关心，能体现你善良细心的苹果女人特质。注意，但绝对不要配以说长道短爱管闲事的八婆特性。

　　编者按：喜欢清洁、细心检查，原本都是良好的习惯。可这些行为要是成了一种“非如此不可”的“仪式”，就可能跟一种不受欢迎的心理疾病——强迫症扯上关系了。本报此次邀请有关专家，帮您揭开强迫症的“庐山真面目”。

　　一个做事情总井井有条、一丝不苟的人，常被认为是严谨可靠的；一个总要把自己和周围收拾干净的人，多半会赢得他人的好感；而一个总能“三省吾身”的人，更是容易获得大家的认可。然而，一旦这些展示优秀品质的行为升级成了“加强版”，变为难以自拔的自我强迫，就会如同放多了盐的佳肴，彻底变了味。

　　刘先生生性爱干净，一直贯彻着勤洗手的好习惯。可他每天洗手的次数实在令人咋舌——50次以上。他的皮肤里嵌入了很多的肥皂，以至于只要打湿双手，就能搓出泡沫来。其实，刘先生也知道自己的手并不脏，但就是无法克服“手很脏”的感觉。伴随无法停止的洗手行为的，还有他与日俱增的痛苦。“反复洗手就是强迫行为的一种典型表现。”北京回龙观医院心理病房主任郭蓄芳表示。

　　反复洗手就是强迫行为

　　在心理学上，强迫症被认为是一种精神障碍，这类患者明知道自己不停在做的事或在想的问题毫无意义，却停不下来，而且越想抵制，越会感到紧张和痛苦，严重时甚至会影响到自己的工作、生活。

　　从分类来看，强迫症分为强迫思维和强迫行为两种。比如前面提到的刘先生属于强迫行为患者，与此相类似的还有反复检查、反复提问或是不停数数等。而强迫思维患者则会反复出现毫无意义的想法、怀疑或恐惧等。比如有些人总怀疑自己是不是开车撞到了人，有些人莫名其妙地对某些数字产生恐惧，认为它们“不吉利”。当然，还有很多时候强迫思维与强迫行为是同时存在的。

　　强迫症发病率逐年上升

　　郭蓄芳说，强迫症的发病率较高，在精神障碍中排名第四，发病年龄多在15—30岁之间。国外有数据显示，强迫症患病率为2%—3%；在我国，1982年全国性的统计数字虽然较低，为0.3%左右，但逐年呈现的上升趋势却不能不引起重视，在我国的一些省市，强迫症患病率甚至超过3%。

　　除了真正确诊为强迫症的，人群中存在强迫倾向的比例更是高达20%—30%。这些人虽然同样会重复不合理的行为，但内心还不至于因此感到极度痛苦，也不会影响到日常生活，所以不能被归入病人之列，一般也不需要接受治疗。

　　使用拖延战术

　　当然，不论强迫症还是强迫倾向，都是“不正常”的表现，若能克服掉终究是好的。如果你有强迫倾向，可以试试运用“15分钟法则”，它可以延长强迫行为的反应时间。例如当你刚开始要求自己洗手时，就告诉自己过5分钟再洗，此后，延迟的时间也可以逐渐延长。这段时间并不是用来被动等待的，而是“再确认”一下自己的观念和行为是不是强迫症造成的，想想为什么会如此，然后转移一下注意力，做些其他有兴趣、有建设性的活动。

　　总是强迫性检查的人，则可以试试这个方法：假如你总是要检查门锁，那就请试着仔细地、缓慢地锁上门，把这个动作深深记在心中，并告诉自己：“门现在已经锁上了，我看见门已经锁上了！”这样，你得到一个深刻的印象就是门已经锁上了，所以当强迫性冲动要你去检查门锁时，你就能马上“确认”：那是强迫性想法，那是强迫症！

　　但郭蓄芳强调，以上的“招数”都是治标不治本的办法，而且未必对每个人都有效。要治愈疾病，最好还是寻求心理专业人士的指导，接受系统的治疗。▲

　　高发人群

　　会计最易患强迫

　　万事总有因，疾病之所以会找上门，是因为有人给它打开了一扇门。生理性疾病如此，心理疾病也一样。具体到强迫症，应该说人格特征起了很大的作用。

　　北京回龙观医院心理科主任屈英告诉《生命时报》记者，通常内心追求完美、对自己严格要求的人更易患上强迫症。因为这些人总对自己不满意，会习惯性地反省自己，甚至苛刻地检查自己的言行，放大缺点，在这种情况下，他们可能会通过重复某一行为或观点，修正自己的“不足”。久而久之形成习惯，牛角尖越钻越深，最终让自己陷入不反复做就焦虑，越做越焦虑的恶性循环之中。

　　除了性格特征，某些职业的特定要求也容易导致从业者形成强迫症。屈英说，在临床上见得最多的是会计。这些人每天面对的都是精确的数字，容不得半点马虎，所以反复校对成了他们对工作负责任的一种体现。与此相似的还有教师，她们的工作虽然不像会计那样精细，但一个称职的老师，需要时刻规范自己的言行，需要细心对待孩子的功课。所有这些工作上的优点，一旦无限放大，就像是给强迫症的入侵打开了一扇门。

　　其实，无论是先天的性格造就，还是后天的工作使然，强迫症患者都有一个统一的特点：他们对自己期望过高，即使不断努力，仍难达到目标，于是引发骨子里的自卑。也正因如此，在强迫症的治疗方法中，才会有增强自信一项。▲

　　应对办法

　　家有强迫症

　　亲人急不得

　　强迫症，从来都不是一个人的事，而是一个家庭的事；它可能带来不止一个人的痛苦，而是一个家庭的痛苦。

　　比如，一个极度怕脏的人，会要求家人也不停地洗手，会用消毒液到处消毒……一旦家人忍受不了开始反抗，矛盾就随之产生。该怎么办？屈英认为，与其限制强迫症患者的不合理行为，不如多多交流，找出导致重复行为的原因，否则很可能会令病情加重。

　　屈英说，所有的强迫症症状都有其内在原因，且多与自己的生活挫折有关。至于外在展示出来的各种行为，其实是患者心理冲突的一种变形，他们是在通过重复这些动作，在一定程度上缓解其内心的痛苦。从这个意义上说，强迫症的症状只是人类自我防御机制的一种体现。所以，只针对表面现象的纠正和限制毫无意义，甚至可能适得其反。正确的方法是，多多交流，与医生一起找到患病的内在原因，比如一个孩子总会反复地检查，很可能是学习压力过大，减压成功了，其症状就能缓解。

　　多交流还有一个好处，就是尽早发现病情。屈英说，强迫症的病程通常较长，从得病到看病平均会有5—7年的时间，这固然是因为患者在早期意识不到自己是有病了，也有很大部分是明知道得病却尽力隐瞒造成的。因此，患者早就诊，更多的依赖于家人的早发现。

　　说到底，对待包括强迫症在内的任何一种心理疾病，家人的理解都是至关重要的，不要催促，不要着急，若想在短时间内赶走强迫症状，是不可能的，事实上，这反而会让强迫症状更严重。但也请记住，是理解，不是纵容。有些时候，患有强迫症的人会要求家人做一些奇怪的举动，比如要求家人必须坐在某一个指定的房间，必须在某一个精确的时间做某几件事等。这时，说“不”就是很重要的。

　　此外，屈英提醒，如果家人只是略有强迫倾向，比如爱整洁，只要他们自己不觉得难受，就不需进行干预。▲

　　预防措施

　　教孩子顺其自然

　　防病一向优先于治病，强迫症自然也不例外。在了解如何预防强迫症之前，我们先要知道的就是什么导致了强迫症，如此才能有的放矢。

　　屈英说，对于引发强迫症的原因，目前还没有一个统一的结论。它既与遗传、大脑结构、神经递质有关，与社会环境也有关系。而相比较生物学因素，社会环境因素更容易被提前干预。即便是追求完美，易患强迫症的个性，也能在正确的环境影响下出现转变。

　　所以，从小注意个性的培养十分必要。家长不要给予过多的、过于刻板的条条框框，也不要强加给孩子过高的期望，因为由此产生的压力可能导致强迫症。屈英还特别提醒，有些家长认为孩子事事一丝不苟就是好事，其实这种个性反而容易导致他们成为强迫症患者的“后备军”。

　　而有强迫倾向的人，应多参加集体性活动及文体活动，从事有兴趣的工作，培养爱好，这能让人建立起新的兴奋点，抑制疾病的发作。此外，要采取顺其自然的生活态度，并学习对付各种压力的积极方法，不要回避困难，培养敢于承受挫折的品质，是预防的关键。▲

　　（本版文章由本报记者张芳采访整理）

　　《生命时报》（2009-03-03第07版）

　　美国明尼苏达大学心理学家威廉·弗莱对哭泣做了5年的研究，结果显示，一个月内，男人最多哭7次，而女人的流泪次数则超过30次。以色列特拉维夫大学进化生物学家哈森说，哭泣是一项人类高度进化的行为。和语言一样，只有人类才有真正意义上的哭泣。

　　陕西省人民医院心理科主任医师张天布告诉记者，尽管悲和哀是最强大的"催泪弹"，但除此之外，喜、怒、惧都能让人落泪，比如，太害怕了会哭，太高兴了会哭，还有被气哭的。应该说，所有这些都是人类一种正常的行为反应。

　　哈桑最近的一项最新研究发现，眼泪甚至可以发送自我保护的信号。它会模糊人们的视线，防止自己对别人做出攻击性行为；同时，又能显示自己的脆弱，让对方降低戒心和敌意，不会随便做出伤害行为；进一步讲，对方看到一张流着泪的脸，也会引发怜悯之情，进而不自觉地给予支持。

　　另一方面，哭泣是进行情感沟通的一种重要手段，可以建立起人与人之间的联系。你当着别人的面肆无忌惮地流泪时，就等于在发出这样的信号：我正在与你一同分享我最脆弱的情感，你看到了我最真切的一面。对方看到这一切，则会认为，你信任他，双方可以成为朋友。

　　当然，哭泣并不都代表脆弱，它可以帮助人体释放压力，对于维持身体健康和精神平衡大有裨益。比如婴儿用哭泣来促进肺的成长，女人爱哭泣而比男人更长寿。

　　弗莱做了一个有趣的试验：他让一组人看感人的电影，并收集他们因感动而流下的眼泪；让另一组人切洋葱，收集他们因辣眼而留下的泪水。结果发现，因感动而流下的"情感眼泪"中含儿茶酚胺成分，"反射眼泪"中则没有。弗莱指出，儿茶酚胺是大脑在情绪压力下释放的一种化学物质，如果在体内积聚太多，就容易增加患心脑血管疾病的风险。人们适时流出"情感眼泪"是非常必要的，它就是在给身体和心理"排毒"。所以，该哭的时候千万不要硬撑着。