与上司一部电梯 6成人不自在

　　随着城市化步伐的加快，在摩天大厦里办公已然是不可避免的趋势，而电梯也成为了一个日常交际的场所。如果在电梯口碰到老板，你会像老鼠见了猫一样迅速逃走、还是泰然自若地跟进去？

　　近日，智联招聘网站就这些问题，对9000余名职场人进行了调查。结果发现，遇到上司时，24%的人不会搭同一班电梯；和上司同搭一班电梯时，60.3%的人觉得不自在，即使工作超过10年的人也不能“幸免”。

　　“与上司同一部电梯会觉得尴尬，这主要是由电梯特殊的人际环境以及上下级关系的特性决定的。”在西南大学心理学副教授杨东看来，这些数据并不令人意外。电梯里空间狭小，大家的关系原本没有那么“铁“，距离却一下子拉近到1.2米以内，密闭的环境让人避无可避，只能进行人际交往，也就是觉得“该说点什么”。

　　遗憾的是，很多下属这时却往往“不知该说点什么”。在杨东看来，其中的原因有三点。首先，中国文化下，领导的角色就代表着威严庄重，下属必须毕恭毕敬；第二，职场上不宜暴露太多隐私，所以上下级之间总不会那么“透明”，也就无法觉得亲近和自在；第三，出于个人发展的需要，员工想努力表现出讨人喜欢的一面，但他们大多与上司不熟，也不知道对方的喜好，所以会感觉到压力、手足无措。

　　那么，怎样才能化解这份尴尬呢？“领导的作用很重要。”杨东强调。一是了解员工的个体差异，分清员工的沉默是因为缺乏沟通的技巧、还是态度问题；二是只评判员工的工作表现，在私生活方面以平常人对待。而胆大的员工，可以适时地讨论一下当前的热点，如果没有第三人在场，还可以请教工作上的问题，“随心所欲而不逾矩”最好；对胆小又没有交流技巧的人，则可以事先排练一些对话。▲

　　（周利波）

　　《生命时报》（2009-03-13第12版）

　　公务员为什么心理压力大？赵国秋表示，社会上对公务员的叫苦有不同看法，部分人认为他们是“身在福中不知福”。

　　“但我在研究中发现，他们的压力确实存在。”赵国秋说，他曾接触过的公务员病例中，有因升迁问题导致的急性心理障碍、抑郁症、焦虑症；有因刚参加工作而患上社交恐怖症。

　　赵国秋说，公务员属于工作压力较大的群体，他们整体素质高、抗压能力也比较好，但他们要承受更多来自于单位体制、机制、工作任务、家庭期望、自身人格等方面的挑战；并被要求不断掌握新知识、新技能，如果应对压力的方式不正确，就会产生心理问题，乃至发展成心理疾病。

　　而现在社会上为公务员提供的心理保障体系不够完整，有心理问题的公务员里，9成以上都不会去看心理医生，宁愿忍受精神折磨，因此他们的生活质量比较低。

　　杭州市第七人民医院去年曾发布《公务员人格特征与考核绩效及个体幸福感关系研究》结果。该课题共调查了94名公务员，平均年龄39岁，其中有心理问题的占17%左右。调查发现，公务员的孤独感和不安全感比一般群体强烈，“唯唯诺诺，兢兢业业”，工作时经常处于“心理恐慌”状态。

　　公务员家属也将接受辅导

　　昨天记者从启动仪式上了解到，“开展公务员心理援助计划”是浙江省心理素质与心理健康工程主要的具体措施之一。具体工作大致为：建立公务员心理素质训练中心，开展公务员心理素质训练工作；对公务员及其家属进行心理援助相关知识的培训和宣传；开展公务员心理素质与心理健康评估，及心理卫生服务需求调查；以试点为基础，点面结合、逐步推广，开展公务员心理援助工作。

　　为什么对公务员的家属也要进行心理援助相关知识的辅导？赵国秋表示，因为公务员的家属是维护公务员心理健康的一个重要环节，“很多公务员的心理问题其实是来自家庭的压力，现在社会上，尤其是公务员的家属们，对公务员的期望值过高，对他们的要求方式也不对，导致公务员压力倍增。”

　　记者还了解到，计划将对有心理问题的公务员进行分类指导，进行心理素质、心理承受能力、抗挫折能力的训练。如果仅仅是应对压力的训练，大致需要一周，如果是调整认知结构的训练，可能需要更长时间。

　　除“公务员心理援助计划”外，浙江省心理素质与心理健康工程还包括以下模块：制定提高全民心理素质的整体规划；建立青少年心理压力的监测与预警机制，开展心理危机干预；提供老年人心理健康与心理卫生服务；加强心理卫生工作人才队伍建设，建立心理危机干预网络系统；大力开展科普教育活动，提高普通人群的心理卫生知识知晓及心理健康水平。（杨影）

快乐心情从办公室开始

　　你每天都要跟同事打交道，和同事的关系深刻影响着你的快乐。美国幸福学研究者格雷琴·鲁宾提供了5个与同事相处的秘诀：

　　与你的同事建立友谊。虽然很多人认为，尽量避免和同事交朋友。可是事实上，建立亲密关系是快乐的源泉，还有助增强免疫系统。

　　花时间与人协作。协作可以提升内向者和外向者的情绪。

　　主动跟陌生同事多多交谈。你接触的人越多，你可能遇到的有魅力，有智慧的人越多。

　　发现你和同事不和的根源。如果一个同事对你睚眦必报，那么你应该查明原因。也许只是一件小事，跟对方说清楚，很快会消除误会。

　　得饶人处且饶人。宽恕有差错的同事，不必过分在意，你会看到宽恕的积极一面。