了解病人的心理需要

　　需要选择：病人选择医院、医生、检查方法和治疗方案的意识明显增强。技术水平高、服务态度好、就医环境幽雅、方便快捷、收费低廉、诊断准确、效果好、痛苦小、本人信任的医院和医生、检查方法及治疗方案都是他们的首选。

　　需要尊重：病人常认为自己的被认识和被尊重会加深医务人员对自己的重视。有时候医生或护士多到病房几次，多在病人床头站一会儿，甚至多给病人一些微笑，病人都会感到莫大的欣慰。

　　需要交流：病人对疾病存在恐惧，因此，他们迫切希望多与医务人员接触、交流和沟通，了解健康知识、医院的基本情况、自己病情的诊断和治疗情况等。

　　需要及时：病人把生命托付给医务人员，医务人员就是他们的主心骨。他们希望医务人员急他们之所急，痛他们之所痛，当病人出现不适时，及时了解病情并给予处理。

　　需要安全：有些患者喜欢问这问那，看这看那，好像十分挑剔。其实，这正是他们内心缺乏安全感的表现。医务人员应以良好的医德、合理的收费满足病人心理上的需求。

    《健康时报》 (2005年11月10日 第六版)