处理冲突有技巧 心理小方法来解决

在人际交往中，因为每个人的生活环境和性格的不同往往会让彼此发生一些冲突，这个时候，如果冲突双方能冷静正确的应对会和平的解决，如果彼此都很冲动的解决，后果往往很严重。所以，应对冲突的一些心理方法，我们需要学习一下。

Tucker Feller(塔克.菲勒)是完形流派的心理学大师，一个内心无比强大的人，一个可亲可爱的老头子。他在学生口中有很多绰号，比如“人间测谎仪”——他有着超敏锐的觉察能力，没人能在他面前撒谎而不被识破。

Tucker Feller每年会有一段时间来到中国，在中国传播完形心理学，在中国NLP学院开坛授课。 2011年10月，老头子在广州开展了一门非常实用的课程——《冲突解决之道工作坊》，一场充满着冒险和意外的心灵旅行。

在这里，和大家分享工作坊中的一些实用心理技巧，这些技巧可以帮助我们如何去面对生活中的冲突。如果你想成为一个优秀的协调员，不妨好好学习下面几条：

1、 确保一个让冲突双方安全、都能获得支持的平台。

让双方放松、舒服，并能从过程中获得帮助，不要让解决冲突的过程变成审判大会，没有人乐意在批斗自己的大会上待上一分钟。

2、 我们不可能一次解决所有的冲突，尝试从一个小的冲突做起。

如果你想一次对话就能解决所有的问题，那么一天下来，你会发现你一个问题都解决不了。很多时候我们要对“冲突”抽丝剥茧，从一个小的冲突开始着手处理。

如：“好吧，凤姐，现在让我们来谈谈，你最想解决的冲突是哪一个?”

3、让冲突双方发言保持在60-90秒之间，别让一个人的诉苦将另一个人淹没

如果让冲突一方喋喋不休地诉苦，那么他(她)可能需要几百年的时间，而且在这过程中，冲突的另一方的心可能早已石化，失去解决冲突的欲望了。