是什么阻碍了人们之间的有效沟通

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。但是并不是每次沟通都能达到想法、感情的一致性。这其中出现了什么问题呢?心理专家帮您进行详细解释。

信息从一个人传递到另一个人的过程中也会受到个人的、人际之间的、环境等各种因素的干扰，这些干扰形成了我们在发送和接受信息时的过滤器：扭曲、删减、一般化。

一个人与别人沟通的关键，在于这个人能否让别人了解自己的想法、感觉和需要，同时也是否能接收到别人想要表达的这些东西。所以沟通虽然包罗万象，但都是人们为了要达到这两个目的而进行的。

信息从一个人传递到另一个人的过程中也会受到个人的、人际之间的、环境等各种因素的干扰，这些干扰形成了我们在发送和接受信息时的过滤器：扭曲、删减、一般化。

扭曲：就是容许自己改变对外界事物的体验，透过改动外界事物的某些数据，令体验切合自己的观点和角度，如：加大或减少、淡化或浓花、夸张至令事情变形、更改事情的先后次序、无中生有等。在艺术创作中常使用扭曲。

删减：是语言表达的必然，就是当我们表达或聆听时，不能将整个体验的所有细节都说出来，或根据自己的需要喜好把不喜欢的信息都删减了，而听者也存在这种可能。紧扣中心的适当的删减使表达简练易懂，而过分的删减，则会产生错误的理解。

一般化：就是将单一事例代表整个组群。一般化常用来寻找规律。但在下面这种情况是危险的：将不寻常的或无代表性的事例一般化，而期望将来情况也这样，如“守株待兔”;我们在某一刻正确地将事例一般化，却忽略里凡事总有例外，因此封闭了其他的可能性。