同事的敌意怎样去化解

年轻人的心理问题大多是由于误会或沟通不畅引起的，其中以人际关系紧张等心理问题、心理困惑导致的食欲不振、消化不良、失眠等躯体化表现最为常见。人都不是故意害人或是故意侵害他人的利益，只是自身存在这样或那样的不足，引起了不良后果。面对不良后果又不知怎么办才好?于是，有人采取了过激行为使矛盾升级甚至出现恶性事件，有的采取逃避等消极行为，使自己和对方失去和好的机会。

理解他人的感受

理解他人的感受也叫“换位思考”。能够换位思考常常会“化干戈为玉帛”。试想，如果你辛辛苦苦完成的工作，被别人当作自己的业绩汇报给上级，你是什么感受?虽然蓁蓁主观上没有把兰兰写的文章改为自己写的文章，但是在客观上已经形成了这样的结果。兰兰生气是必然的。心理学认为情绪和情感是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。所以蓁蓁正确地理解兰兰的感受和态度，是解决问题的第一步。

勇敢地承认错误，对问题做内归因

勇敢地承认自己的过失，先是发稿时没有明确地说明作者是兰兰，自己只是代发;后是在领导表扬自己时，没有及时向领导说明文章的作者是兰兰。虽然，这件事有些环节是蓁蓁没有想到或是想到了没有及时去做，但产生问题的根源是蓁蓁“粗枝大叶”的工作习惯造成的。所以，此时蓁蓁不要提编辑当时也没问，领导也没在表扬前找自己核实的外在理由，只是诚恳地检查自己做得不好，伤害了兰兰。心理学认为，行为内因指存在于个体内部的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等个人特征。将行为原因归于个人特征，称为内归因。内归因的人面对困难、矛盾，会付出更大的努力，有利于矛盾的化解。

宽容他人对自己的误解

要宽以待人，不要事事都往心里去，不计较别人看自己的眼神对不对，宽容别人就等于解脱自己。有哲人说，天空是宽广的，比天空宽广的是海洋，比海洋宽广的是人的胸怀。蓁蓁希望兰兰原谅自己，重新找回失去的友谊，就要做到宽容他人的误解。