人际交往的主要内容

人际交往是管理工作的主要模式，其目的就是形成良好的人际关系，所谓良好的人际关系，就是密切交往双方的心理距离，在行为上配合默契，朝着共同的目标奋斗。

人际交往的主要内容可分为六方面：增进理解、战胜挫折、培养交往心态、选择交往通道、统一态度、确立理念。

增进理解，主要介绍主导动机理论，探讨交往双方如何达到理解再理解。其中，关键是处理好“非期望行为”。

挫折是人生不可缺少的磨炼，一个人要经过很多挫折后，才会成为优秀的人才，才能拥有更多的智慧。有一位诗人说：你想你的子女没有出息吗?那就让他没有任何挫折。但是，如果挫折得不到及时的升华，也会产生不良体验，破坏人际关系。因此，一个人在没有挫折的情况下表现良好并不难，难的是在经受挫折后，能及时战胜挫折。

交往效果的好坏，在很大程度上取决于交往心态的好坏。交往心态是可以训练的，各岗位的员工都要经过培训，使他们在特定的情景中，运用特定的交往心态，使交往取得最佳效果。

交往效果好坏还与沟通网络密切相关，不同的沟通网络有不同的作用。同时还要正确对待群体冲突和小圈子的现象，使之有利于管理目标的实现。

在同一件事面前，每个人都有各自的态度。作为组织行为来说，一旦组织管理层形成某种态度，就要力求上下一致，齐心协力。这就需要说服不同态度的人，统一他们的态度。统一态度是良好的人际关系的实质。

每个组织都有自己的管理理念，都有自己的规章制度。要使这些理念和规章制度成为员工的内心信念，就需要不断地灌输。在不同的场合，对不同的对象，要运用不同的灌输方法。只有灌输方法适当，才能让员工乐于接受，才能培养出一大批优秀的员工。