人际关系的恶化或破裂

尽管人们都渴求美好的友谊和人际关系的亲密，但事实上和逻辑上都存在着人际关系的负向发展，即人际关系的恶化或破裂。显然很有必要了解这种与我们的期望相背的情感历程。

一、冷漠阶段

人际关系出现裂痕时，双方总的沟通量的下降几乎是必然的。交往双方心理上都面临压力，这种压力或许主要来自彼此之间的紧张和不一致。视交往为负担，并伴随不愉快的情绪体验，是人际关系恶化的起始。直接的言语沟通越来越少，必要的非言语的沟通在冷淡的气氛中进行，而且多是例行公事的纯粹的客套或应酬，彼此的情感卷入程度明显下降，心理距离也渐趋扩大，与旁观者一样的漠不关心的消极态度，甚至表现出对对方的否定性评价和行为。这一阶段往往在双方的交往中，维持很长时间，主要原因是对过去的支持关系的惯性依赖还在起一定的作用。

二、疏远阶段

人际关系的进一步恶化，双方体验到的不偷快情绪的逐渐积累，进而变为对彼此关系的反感乃至厌恶。厌恶这种不良情绪一经产生，便很快蔓延到彼此交往的各个方面，从认知、评价到态度、意向，最终在行为上具体地表现出来，即疏远，而行为表现似又强化了这种仍在滋生的厌恶情绪。交往双方都在尽量逃避着，尤其要避开仅有两人在一起的尴尬和无所适从。事实上，彼此都己无法准确预测对方的情感、态度和行为反应，交往情境中的诸多不确定性，似乎使双方又回到了交往的初始位置，即零接触状态。但又明显与初始时不同，至少双方彼此是相识的，只是都在有意保持距离，即使是不得已的交往，也因为各自持有态度的明显差异和自我保护的倾向，极容易发生纯粹的误解，这种误解又因为双方拒绝沟通而显得更真实，疏远在继续着。

三、终止阶段

人际关系的终止似是经由冷漠、疏远的合乎逻辑的推断，事实上，也应是必然的。终止的方式可能是各种各样的，双方沟通的隔断，情感的依赖和利益的依存关系的解除，是前两个阶段的自然延续。在一般的情景中，人际关系的终止有一个明显的标志，即双方直接的、激烈的冲突。这里有必要强调，并不是所有的人际关系的终止或结束都必然是损失，而应采取具体分析的策略，某些有害的、不道德的关系的终止显然是有益的。