交往过程中存在着社会的或心理的障碍

良好的信息沟通系统和健全的信息交流机制，并不必然保证交往的顺利实现，信息沟通系统之外的一些因素，如，文化因素、社会因素、心理因素等，都在某种程度上影响人们对信息的理解，从而妨碍交往的有效开展。社会心理学家将这种障碍称为完全特殊的沟通障碍，“完全特殊”是指这种障碍与沟通渠道无关，也与双方使用的符号无关。由社会因素引起的障碍，主要是交往双方对交往情境缺乏统一的理解;由心理因素引起的障碍，主要是由个体心理特征差异决定的;由文化因素引起的障碍。则是因为双方的文化特征，如，风俗习惯、宗教信仰等不统一导致的。