口腔上颚有一个柔软的肿块，可能与饮食、疾病、药物过敏等因素有关。
1、饮食因素：吃得太快或吃得太硬，会导致上颚粘膜受损，分泌出大量的液体，形成软性肿块。可以用碘伏、氯己定等抗炎、防腐的药物来帮助伤口的愈合。高温食品容易灼伤上颚粘膜，导致毛细血管破裂，出现血泡。如果红肿破溃，可用无菌手术剪修剪创缘，同时使用青霉素、头孢呋辛等抗生素来抑制感染。
2、疾病原因：上颌磨牙急性根尖周炎时，牙根附近的炎症分泌物会冲破骨壁，在上颌形成一个柔软的肿块，从而引起疼痛。对病变的牙齿进行开髓引流、拔除受感染的牙髓，并进行严格的灭菌处理。
3、药物过敏：使用过敏药物后，会在口腔等部位产生一种顽固的药疹，引起局部肿胀、隆起，形成柔软的肿块。如果出现这种情况，可以通过大量的饮水来促进药物的代谢，如果需要，可以使用甲泼尼龙等药物来进行冲击治疗。
平时要注意保持口腔的卫生，避免吃辣椒、尖椒等辛辣刺激性的食物，避免频繁的舔舐伤口。
问题分析：从您的描述，再结合图片来看，患者这种情况应该是细菌感染造成的。
指导建议：当人体免疫力低下时，就容易出现细菌感染的情况。
需要排除脓肿的病情可能，一般是感染性疾病引起的病情，细菌性感染是常见因素，可以抗生素治疗，观疗效，如合适药物加合适药物治疗三天，观疗效。不能改善症状，需要合适药物就诊，直观检查，一旦确诊，就需要切开放脓治疗，才能改善病情。
出现舌头发干发紧的症状，是因为口腔干燥，以及平时的饮食和生活习惯有关，比如平时经常的吃一些辛辣刺激性食物，喝水以及吃水果青菜少，就容易导致出现这种情况，另外，如果夜间睡眠的时候张口呼吸，也会引起舌头发干发紧。
口腔上腭的肿块不一定是癌症。口腔腭部肿块一般有两种。一，良性肿瘤。良性肿瘤的肿块呈圆形或椭圆形，表面的粘膜是完整的，活动度良好，也没有明显疼痛，生长的速度比较慢。二，恶性肿瘤。恶性的肿瘤呈菜花样或溃疡型，触碰时容易出血。溃疡长期不愈合。肿块生长速度快，逐渐出现疼痛。肿块比较硬，影响进食、吞咽功能、语言表达功能。
需要进一步检查才能确定，考虑口腔白斑，口腔粘膜白斑早期预防重点在于祛除刺激因素，如戒烟，禁酒，少吃辣，烫食物等；残根，残冠，不良修复体也应除去；更换金属修复体，避免不同金属修复体的电流刺激。