职场人际关系秘诀：如何与爱抱怨的同事相处？

　　你知道如何处理好人际关系吗?如果遇到爱抱怨的同事，你与他们会是怎样的一种关系?职场中总有一些喜欢抱怨的同事，如果你不懂得怎样与他们相处，那么你的职业发展就有可能会遇到更多的障碍。现在就让我们跟着专家的脚步来看看怎样处理好人际关系吧。

　　生活中抱怨发泄是人之常情，但要是每天生活在喋喋不休之中，恐怕也没有人会受得了。生活在抱怨中确实是一件让人烦心的事情。有调查表明，当我们生活在那种负面情绪中，会将我们的能量吸干，以致于我们也会成为不断抱怨的人。研究表明，连续暴露于负面情绪不仅仅会拖累工作，还会对大脑造成损害。下面这些好办法可以帮助你保护自己。那么，你知道在爱抱怨的同事面前，怎样处理好人际关系吗?

　　1、感同身受，并且让对方确信要做的事

　　不要承认公司方面的任何错误，或者谴责某人。要如此表达：你所说的，如果我站在你的角度，我也会感到不高兴。让我看看能做什么，我要检查一下，尽快帮你弄清楚。显示真正的感同身受可以帮助你缓和对方的怒气，在很多情形下，你会惊奇地发现，这多么快就使对方安静了。

　　2、回溯这个问题

　　一旦你明白抱怨来自哪里，用你自己的话重述这个问题，让人们知道你了解他的情形。他可以在一些方面对你修正，但是不断像鹦鹉学舌一样，重述他的问题，直到对方承认你确实明白了。

　　3、用一个开放的心来倾听

　　不要预先判断形势，倾听人们要说的。让人们完全敞开述说，不要打断，也不要质疑问题的正确性。在你开口之前，你应该完全理解什么发生了，清楚为什么他如此不安。

　　4、迅速跟进

　　越快越好，用一个报告跟进什么地方出问题了，设定你准备改正的步骤，防止他再次发生。一些情况下，你可以送一个小礼物，作为你感谢对方帮助你改进企业的象征。

　　这一流程的目的是像客户表达你真的关心她的惠顾，或者为企业工作的员工。确信所有的员工知道对他的客户使用这个流程，所有管理者知道对他的员工使用这个流程。

　　处理抱怨是销售和管理者需要面对的棘手问题之一，而抱怨其实有很多种。针对的不是那种吹毛求疵的抱怨者，而是质疑型的。你不妨通过对抱怨的甄别，然后对于这列抱怨者实践一下。一旦有效，让这个流 程成为你面对这类抱怨处理的工作习惯。

　　微微小编友情提示：处理人际关系的宝典还有很多，上文只是九牛一毛。如果你还不知道怎样处理好人际关系的话，多花点时间来琢磨和实践吧。实践才能出真知。当然，首先的是我们必须掌握更多的处理人际关系的秘籍哟。