宝宝吃奶粉后肠胃不好还贫血

　　投诉记录（维权热线13587339059）：我是绍兴县柯桥的一名消费者，姓吴。

　　6月2日，我在柯桥一家婴幼儿产品专卖店买了两罐惠氏婴儿奶粉，我5个多月的宝宝吃第一罐奶粉时没出现问题，但吃了第二罐奶粉后，宝宝开始胃口不好，拉肚子。由于宝宝一直由我母亲照顾，她起初没发现奶粉已经受潮。我们发现后带宝宝去医院检查，发现宝宝除了肠胃不好还贫血，医生说是营养不良。因为我们一直给宝宝吃惠氏奶粉，所以我们觉得贫血多少和这奶粉有点关系。

　　后来，我们找了惠氏公司，一开始他们表示可以去医院检查，如果有问题他们就承担，没问题他们就不负责。之前他们还陪着我们去医院检查了两次，后来当我们提出要赔偿时，他们就表示要向上面打报告，结果一打报告就是五六天。后来，他们又让我们找杭州的公司，杭州那边的人起初还关心宝宝身体，后来一听说要赔偿态度立马转变了，也说要打报告上去。再后来他们一直咬定只能一赔三。但这奶粉毕竟伤害到了我家宝宝，而且他们处理的时候态度很不好，拖拖拉拉的。

　　最近为了宝宝的事我们的工作也受到了影响。其实我们不在乎他们陪我们去医院检查两次付的医药费，只是觉得他们作为服务行业，对待消费者态度不好，最后的赔偿也不够。根据新的《食品安全法》规定，我们要求一赔十，但双方一直未能达成协议。

　　汤妹调查：根据吴先生的反映，日前汤妹联系了惠氏奶粉分管绍兴地区的司小姐。司小姐表示，她知道吴先生反映的这件事，但她也要按上级的指示做事。司小姐还说，“这罐奶粉本身没有质量问题，可能是由于运输途中造成了罐头变形才使奶粉受潮变质。如果吴先生给宝宝食用之前就发现罐头有问题来向我们反映，我们可以给他换一罐。而且我们也陪宝宝去医院做了检查，也已经送过几罐奶粉以及尿不湿作为补偿了。”

　　司小姐表示，她并不能决定最后的赔偿方案。她给我们提供了电话号码，让我们联系惠氏奶粉杭州公司的郭小姐。联系上郭小姐后，对方却一直称他们公司员工不能接受媒体采访，只说“吴先生这件事，其实不是我们奶粉质量有问题，本来是不予补偿的，但因为宝宝长期吃我们的奶粉，是我们的忠实用户，所以我们才予以补偿。”当记者提出奶粉运输过程中导致的问题也是奶粉公司的责任时，郭小姐再次表示，如果吴先生有意见可以向有关部门投诉，不需要媒体介入。当记者告知“吴先生就是希望通过媒体来帮忙解决这件事”时，郭小姐说“那好的，我们会让绍兴那边的负责人处理”。