老人心事他们清楚

65岁以上老人免费坐车、80岁以上长者有保健金、90岁以上长者免费安装“平安通”……政府每年都会推出面向老人的优惠政策，但不少独居老人或孤寡老人还是难展心怀。市义工联有关负责人认为，老人的心理关怀应引起社会关注。 上月底，市义工联组织社区服务月活动，上门探访老人的义工对老人的苦恼最有体会，请听他们一一诉说——— “出发前充满期待，离去时十分不忍” 义工单淑英（大一学生，参加义工一年） “出发前充满期待，离去时十分不忍” 每次看望独居老人，出发之前总是充满期待，希望以自己之力帮助老人，但是离去之时，又十分不忍，因为自己无力帮老人解决问题。 去年年底的一天，接近傍晚时分，我们在低保户韩婆婆的电话指引下，经过九曲十八弯，找到了位于海珠区紫来大街一条深巷子，韩婆婆佝偻着身子，在巷口已等待我们多时。 我们走进房间里，见到在暗黄的灯光下，一个“小女孩”躺在床上。 “这是你的孙女吗？”我们脱口而问。“她是我的小女儿，小时候因病脑瘫，40岁的人看上去像个八九岁的小孩。”韩婆婆说起小女儿，眼中噙着泪花。韩婆婆的苦，远不止这些。她38岁丧夫，留下三个孩子。儿子前几年被一场车祸带走，大女儿打零工赚钱，韩婆婆不仅要照顾脑瘫的小女儿，还要赚钱养家糊口。 听着韩婆婆的诉说，我们强抑感伤，劝韩婆婆四处走走散散心。话语间，有电话来邀请韩婆婆参加婚宴，韩婆婆拒绝了。我们诧异地问为何不去，韩婆婆看看床上的小女儿，苦笑着说：“不想去。”我们明白了，韩婆婆放不下病中的小女儿。 面对韩婆婆的无助，我们无力帮忙，但是韩婆婆仍然盼望我们的到来，“你们带给我笑语声，让这间死气沉沉的房子有了生气。”人生中每一个悲痛，都刻在韩婆婆的心里，韩婆婆背着沉重的包袱，无法释怀。而她最需要的，不是别人的帮助，而是旁人的倾听。 通告栏 为解决物资短缺的瓶颈、召募长期义工，上月21日开始，市义工联在其全新改版的广州义工网上，加设义工注册、“在线捐赠”专栏及尝试以“企业社会责任（CSR）———社区合作伙伴”形式与企业建立长期公益合作关系等渠道筹募物资，希望以新形式吸引市民、企业或公益组织参与服务。 “老人致电平安通，大多只想聊聊天” 社工碧芬（工作一年，平安通工作人员） “老人致电平安通，大多只想聊聊天” 全市目前有8000多名老人安装了“平安通”，每天都有上百老人致电“平安通”，但大多数的来电只是想和我们聊聊天。 住在西村的张婆婆，每次打电话来都要向我们大吐“苦水”。大儿子与媳妇一年到头没几天回家看看，小女儿在婆家同住，难以兼顾。已届古稀的张婆婆，中风20年，一人独居，再兼还有高血压冠心病等一身病，小女儿帮其申请了“平安通”，还请了保姆陪其过夜。但是，对小女儿的精心安排，张婆婆依然不满。 “我女儿说这个星期出差，我又有一个星期见不到女儿和孙子了，我昨晚一夜没睡，担心女儿太累，又担心孙子没人管教。”冬至刚过，我就收到张婆婆的电话，倾诉了将近半个小时，好不容易才劝她放开心。上月31日夜，张婆婆又摁了“平安通”，“我儿子除夕夜都不来个电话，真是当我死了！”张婆婆气急败坏地说，我除了做些无力的安慰外，真想不到有什么办法解决。 那天，我在电话里抱歉地谈起这事，张婆婆口风一转，说：“我不是要你帮我解决，我只是想找个人吐吐苦水，我打电话给儿子，基本不接，打给女儿，一两句话就打发我，哪有你那么热心听我这老太婆唠唠叨叨地说上这么好一会儿话。”我心头一热，顿觉倾听还是能起些作用的。