全国首条热线电话火爆 中国老年人心理服务需求凸显

救下“想从15楼跳下去”的老人

全国“爱心传递热线”在27日开通后不久，一位老奶奶打进了电话，一开口就是“真想从15楼跳下去”。值班的志愿者接听电话后，连忙稳定老奶奶情绪，细心开导她并询问了原因。原来，老奶奶遭遇了家庭冷暴力，长期不能和老伴沟通交流，出现了抑郁症状。

志愿者向老奶奶介绍了热线将要开展的老年人交友系列活动，鼓励她走出来参加文体活动，拥有自己的朋友。之后，又给老人介绍了一位在热线登记注册的老年志愿者，作为老奶奶的“话伴”，解除了老人的孤独感。

3天以来，热线电话里。老人的话题主要集中在孤独、晚年婚姻以及夫妻吵架、子女不孝等问题上。

热线电话将贴到养老院床头

据介绍，作为全国第一条老年人心理危机免费救助热线，“爱心传递热线”将由心理专家、学者和志愿者组成的团队为老年人提供专业的心理辅导和救助。

创立老年人心理危机免费救助热线的首经贸大学教授徐坤表示，今年将力争把这条800免费热线电话普及到全市千余个社区。老人心里有“疙瘩”的时候，随时可以拨打电话。此外，这个电话号码还将贴到数百家养老院的老人床头。“老人躺在床上就可以和热线志愿者聊天。”