·我像是一潭死水 在等待着枯竭的那一天
３０刚出头的小刘凭借自己的勤奋和能力，大学毕业后不仅很快在一家大型企业站稳了脚跟，拿着令人羡慕且稳定薪水，还于不久前组建了幸福的家庭。但是近来，她却发现自己突然变得越来越“懒”了：懒得工作、懒得看书、懒得说话，甚至连以前最喜欢玩的保龄球也懒得打了。
她告诉记者，大学刚毕业的时候，她很庆幸能够找到这样一份适合自己的工作，专业对口、收入颇丰且很稳定。工作伊始，小刘满怀信心地投入进去，可一年过去后，她发现自己的工作永远是那样井然有序、按部就班，所有的行为都和计划的没有什么差别，没有任何新鲜感，自己再也不像刚来时那样为了某个任务的完成而欣喜了。
刚休假归来的小刘坦承，心绪放松后蓄势待发的工作热情只维持了一两天，没多久又陷入休假前的倦怠。现在，她又想休假了，甚至连“放弃工作，回家当全职太太”的念头都有了。
在接受记者采访时，小刘总是说：“很累，不想工作，但却不得不工作。”她说，每天都是例行公事，一叠叠文件摆在那里，好像一座山一样，永远也搬不完。第二天醒来又要重复前一天的工作，没完没了，看不到尽头。甚至有时下班后还得抱一堆工作回家，或为了一个重要的会议而加班，感觉特别疲劳。而且，当每次看到办公室里种种明争暗斗时，她感到厌倦万分。每天走出家门时心情还不错，但到了单位就开始闷闷不乐了。
小刘说话时一直半闭着眼睛，脸色带着倦意，感觉精神很颓废。她说，周围的人比较羡慕我，拿着稳定的薪水，坐在舒适的办公室里，我其实过得并不好，总感到自己很忙，但是最重要的是忙了半天却没忙出个什么名堂来，我的一些同学已经是有车有别墅的老板了，我却还每天泡在这些“文件山”“公文海”里，没有更多的时间去享受生活。每次进入年终，单位要进行业绩总结和评比，上级需要各种材料，各种表格等待填写，工作压得人喘不过气来。并且那些材料如同嚼蜡，那些表格很繁琐、枯燥，自己都不知道为什么要填写，而且想了很久能写下的成绩微乎其微，表格一直摆在办公桌上，如果不是催着要交，我根本不愿意去碰它。
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对于越来越多的都市白领正面临工作倦怠的困扰，专家认为，这是在没有正视现实的情况下的一种职业强迫，走出其阴影，需要从心态调整开始，才可能让自我处于一种“工作着并快乐着”的良好状态。为此，一些专家提出了一些应对工作倦怠的具体办法。
四川省社会科学院社会学研究员胡光伟说，对于情绪衰竭症，首先要改变自己的想法，不要总认为压力是坏事，适度的压力才会使工作产生动力；其次，要调节好心态，对自己有个客观的评价，期望值不要过高；再次，要注意转移情绪、消除怨气。当受到压力威胁时，不妨与家人或亲友同事一起讨论，不要闷在心中，还可以听听音乐、出门旅游，或者找些自己喜欢的事物来分散倦怠情绪。
对于玩世不恭症，胡光伟认为，不少人是因为成就感低落而导致的，对于此症应调整工作信念，主动与他人交流，为人积极一点。而产生成就感低落的原因主要是，部分职场人士对自己要求过高，喜欢跟别人比。其实，每个人都有自己的个性和能力限制，有时定的目标过高，非能力所及，工作非但不能带来愉快，反而会经常体验挫折，从而成就感低落。有此病症者，应该正视自己的能力，调整工作节奏。
除了个人，组织的调节也很重要。胡光伟说，工作倦怠有时不完全是个人的原因，工作气氛、决策参与和同事支持等，都是影响枯竭的重要组织因素。管理者与员工沟通不足，政策不灵活，福利待遇不佳等，会加剧员工职业热情枯竭。所以个体所在的单位、部门、家庭应该在相关政策、制度、工作安排等多方面进行调节。如果单位制定合理的奖赏制度，适当安排员工休假及培训充电，将对避免以及治疗工作倦怠起到很大作用。
“工作倦怠”三大表现及其诱因
·你有“工作倦怠”的倾向吗？
根据国际上的分类，一般把工作倦怠分为三个方面：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。中国人力资源开发网联合国内众多知名媒体进行的“中国工作倦怠指数调查”中表明：中国有７０％的职业人士出现了不同程度的工作倦怠，“工作倦怠”已成中国职场人士的“通病”。
四川大学心理学专家刘艳博士和西南财经大学心理咨询老师孔勤等专家向记者详细分析了工作倦怠的三大表现及其诱因。
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情绪衰竭：
是指个人认为自己所有的情绪资源都已经耗尽，感觉特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。不少职场人士尤其是中高级白领长期处于高压下的紧张状态，很容易情绪衰竭。
玩世不恭：
是指会刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离，对工作不像以前那么热心和投入，总是很被动地完成自己的工作，对其意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。
成就感低落：
是指个体会对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工作对社会对组织对他人并没有什么贡献。这种情绪主要出现在部分公务员、老师以及公司普通职员身上。
专家们介绍说造成工作倦怠的诱因通常有以下几种：
不能获得提升；
所从事的工作不具有挑战性；
工作负担太重；
投入得不到相应的回报；
对直接上司的管理方法和风格不满；
组织不够公正；
与单位所强调的价值追求格格不入；
对单位内部的沟通状况不满意；
分工不明确；
与家人的关系不融洽；
组织不能为工作提供必要支持；
建议得不到领导的重视；
人际关系很伤脑筋；
规章制度不够合理等。
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在 “中国工作倦怠指数调查”中，公务员、物流/运输、教师是最容易产生工作倦怠的群体，而工作倦怠表现在新人参加工作后，最初是工作不上心、对顾客爱理不理；中期是玩世不恭、成就感低落；而晚期则显示频繁跳槽、自暴自弃。
专家认为，工作五年是一道“槛”，每年员工的热情在降低，累计五年后，情感已消耗到最大程度。工作年龄低的员工出现频繁跳槽，主要是物质感和成就感低；老员工更多的是由于待遇稳定、工作熟悉而表现出消极怠工。
胡光伟说，俗话说，“知足者常乐”“心静自然凉”。身为工作倦怠的受害者，要减少压力，首先要找出焦虑来源，并采取必要步骤，以重新掌握你的人生。
时时提醒自己，不是被雇来复制别人的行为，而是来解决问题的。找出问题突破点，看看自己是不是能想出不同的解决办法。也许这份工作的弹性比你想象的要高；或许你可以把工作变得更符合你自己的要求。
胡光伟后强调，要避免工作倦怠现象，最重要的是树立“工作着并快乐着”这一理念。工作是为了更好的生活，但工作并不是生活的全部，人不能成为工作的奴隶，也不能将家庭当成工作场所。要创造积极性，如果以上几点对自身的调节都不管用了，可以考虑换一份自己有兴趣的工作，不断地变化一些花样，就像给咖啡加点糖一样，使你的工作不再“苦涩”。