根据党的十六届六次会议提出的构建和谐社会，加强医疗卫生服务，促进社会和谐的精神，北京天伦不孕不育医院决定在全院组织开展 “爱心与医患和谐”大讨论活动，以加强医院软环境建设，实现医院形象和医院实力的大提升。
“爱心与医患和谐”大讨论活动具体实施方案如下：
一、指导思想
开展“爱心与医患和谐” 大讨论活动，目的是在当前医疗机构普遍存在医患关系较紧张的情况下，探讨用“爱心”来和谐医护关系，从而在医护人员中构筑起一种服务新模式，以实现“和谐医患关系”的目标。同时，在活动中通过学习、讨论、排查、整改等行动，进一步强化全院干部职工的服务意识，为医院的和谐协调发展营造良好的环境。
二、活动时间：2006年12月上旬－2007年3月下旬
三、活动安排
（一）宣传发动（12月初－12月下旬）
1、组织学习，主要内容有：
（1）《中国共产党章程》；
（2）毛泽东著作《为人民服务》；
（3）党的十六届六次会议文件
（4）卫生部有关文件
（5）医务礼仪知识
2、加强宣传
（1）医院开辟专题、专栏，发布大讨论动态情况，宣传活动中涌现出来的先进典型和先进事迹，引导医院干部职工广泛参与大讨论活动；
（2）利用宣传标语、标牌、橱窗等载体，全力营造大讨论的氛围；
（3）围绕宣传活动编印相关文件材料，开展送医下基层、组织文艺汇演等活动，让广大干部职工在参与中受到教育。
3、开展警示教育
通过播放警示教育片、通报典型案件等形式进行警示教育，使大家倍加珍惜自己的工作岗位，增强服务意识，立足本职，做好工作。
（二）组织讨论（2006年12月下旬－2007年2月下旬）
1、开展大讨论
医院各科室紧紧围绕“爱心与医患和谐”主题，通过座谈、研讨、演讲、知识竞赛等形式，组织开展大讨论（讨论题附后）
2、组织征文：在全院范围内组织开展“爱心与医患和谐”征文活动。各科室在2007年1月30日之前，将征文交医院，医院办公室将筛选优秀征文参加评比交流。
（三）整改提高（2007年3月上旬－3月下旬）
1、排查整改
各科室组织干部、职工对照岗位职责，排查在为患者服务方面存在的问题，明确和落实整改措施。对普遍出现的问题，院部将从制度上进行规范，形成长效机制。
2、兴办实事
各科室要把为患者办实事作为推动整改的重要标准，努力为患者多办实事。
3、总结交流
各科室对开展大讨论活动的情况进行小结，院部在全院组织经验交流，将大讨论活动推向高潮，达到共同提高的目的。
四、加强组织领导
1、加强领导，落实责任。各科室负责人要按照院部的统一部署，认真组织全院干部、职工开展大讨论，切实解决好“服务为了谁、发展为了谁、工作为了谁”的问题，在全院形成“人人代表医院形象、个个都是文明使者”的良好局面。院部将对活动过程进行督导。
2、典型引路，以点带面。对在大讨论活动中涌现出来的先进典型，院部将予以大力宣扬，以引导全体干部、职工学习先进、崇尚先进、争当先进，以点带面，不断将活动引向深入。
3、创新实践，注重实效。
要将大讨论活动与医院开展的“和谐服务月”活动、“医院管理年”活动等有机结合，做到统筹兼顾，在良性互动中相互促进，着力促进群众反映的突出问题的解决和医患人员素质的提高，全面推动医院各项工作顺利开展，确保大讨论活动取得实效。
发送：医院各部、科、室 二OO六年十二月八日
讨论题：
1、结合自身工作实际，谈谈“爱心与医患和谐”的关系以及如何用爱心来为患者服务、如何将爱心贯彻到具体工作中，努力提高服务质量等问题。
2、围绕加强卫生行业作风建设，谈谈如何提升医务人员自身的医德水平。
3、怎样强化服务观念，并以实际行动来做好服务工作。
4、结合自身实际，谈谈如何在“爱心与医患和谐”活动中发挥作用？
5、领导干部、党、团员如何在活动中做好表率作用。