饭店订了年夜饭？注意三环节

近年来，在外吃年夜饭已渐成时尚。春节将至，许多酒店推出了年夜饭服务，很多家庭也计划预订年夜饭。吉林省消费者协会针对每年春节前后受理的年夜饭消费方面的投诉，对广大消费者提出了消费警示。

　　消协方面表示，年夜饭服务的投诉主要集中在服务水准、饭菜质量、菜码大小，其中预订电话难打、饭店随意更改包间档次等是消费者最不满意的几方面。

　　消协提醒广大消费者，选择年夜饭服务，要注意以下三个环节：

　　一是餐前订合同。一些消费者选择电话或上网预订年夜饭，此种方式的优点是省时、便捷，缺点是属于口头约定，一旦发生纠纷需明确责任时，无法确定责任归属。因此，建议预订年夜饭采用书面合同方式，合同条款应对用餐的主要环节进行约定，例如价格、主要菜品的数量、用料、用餐时间、席位、服务标准等。

　　二是慎交定金。定金是确保合同双方履行各自义务的一种重要约束形式，原则上定金额度不超过合同金额的20%。签订年夜饭合同时，消费者交付定金后，如酒店方违约，应两倍返还消费者定金，如消费者违约，酒店方可不予返还。

　　三是餐后留凭证。消费凭证是发生消费纠纷时维权的基本证据。特别是餐饮方面的消费，一些纠纷往往在消费过程中体现不出来，有一个滞后效应，如食物中毒事件。年夜饭消费后一定要保留相关凭证，以备发生纠纷时维权。