防骗加固心理防线 焦虑状态容易“一根筋”

　　翻看报纸、网络、电视,近来有关普通百姓被诈骗的案件报道不少,譬如巧舌如簧的骗子冒充公安机关,谎称你信息被盗用,为保险起见建议将你银行卡里的钱全部转到骗子提供的“安全”账户上,待到清醒过来时,卡上却已空空如也。

　　作为一个旁观者,总是很奇怪如此简单的骗局为何总有人一而再再而三地上当受骗呢?而在心理专家分析看来,骗子可谓心理学的活学活用者,一旦被下了套,焦虑担心的人们会出现应激反应,脑子会失去思考能力,来不及多想,就被骗子牵着鼻子走了。

　　个案 借“电话欠费”巧设局,骗走20万

　　据中新网日前报道,家住深圳市罗湖区的林先生称,有一骗子借“电话欠费”巧设骗局,骗走自己20万。一天上午,林某接到一自称是“中国电信公司”的男子电话,说林某电话共欠费2000多元。林某觉得自己没有打什么电话,不可能欠那么多。对方称为进一步核实情况,询问了林某姓名和身份证号,然后谎称,有人盗用林某名义在广州开了一个账户,如不能及时补交话费,电信公司将会冻结林某在广州的账户,并要求林某报警,还主动“帮忙”直接转到公安机关。

　　随后电话中传来声音:“我是公安局的,刚接到报警,得知您的身份信息被别人冒用,为避免更大损失,请告诉我您在银行存款的详细情况。”对方还强调,情况不属实的话,要追求其责任,请林某及时把所有的钱转到一个安全的账户,并在转移过程中不要与任何人讲话,以免影响录音。林某随后把多年来的所有积蓄20万元分四次被骗子以输入身份证识别码的名义,存进了对方的账户。直到手机收到账户信息通知其银行账户余额不足百元时,才发觉上当受骗,并报案。

　　分析 骗子用了哪些心理知识

　　心理暗示利用“权威”骗取信任

　　所谓“心理暗示”是指通过语言动作,以一种含蓄的方式,对他人(或自己)的认知、情感、意志以及行为产生影响的心理活动过程。华南师范大学心理咨询研究中心主任李江雪分析说,从一些骗局来看,心理暗示很常见,比如上述个案中,骗子披上公安机关这样“权威的外衣”,以此暗示受骗者:“你遇到问题的真实性很高,因为是‘权威部门’告诉你的”,从而获得被骗者的信任。该个案中,林先生听到对方说是“中国电信”这样的大机构、“公安局”这样的政府部门,虽然对方在交谈中有所迟疑,亦有破绽,但林先生并没有马上想到是个骗局。

　　骗子施加骗术的时候是有意为之,利用人的一些关切点,最常见的就是钱和健康,让被骗者在不知不觉中接受。春晚小品《卖拐》也是一个典型,卖者利用了买者对自己健康的关切,让他着急,而当买者反复说明自己腿“没病”时,骗子就用各种说辞让他感觉腿“不正常”,随着每种说法的奏效,本来就存有疑惑的买者自己不知不觉也会越来越感觉自己的确是瘸了,在他正不知所措时,骗子再抛出一个解决方法———拄拐,随后顺利把拐卖了出去。

　　应激反应 焦虑状态下容易“一根筋”

　　不少受骗者描述自己被骗经历时常常会说,我平时其实挺明白的,可那会不知道怎么了,就是迷迷糊糊地相信人家,像“中邪”了一样。李江雪说,实际上这是“应激反应”下导致的结果。

　　心理应激是有机体在某种环境刺激作用下,由于客观要求和应付能力不平衡所产生的一种适应环境的紧张反应状态。骗子利用损失钱财、涉嫌犯罪等严重点,一下先把被骗者打蒙,受到刺激的被骗者出现焦虑、恐慌等等,李江雪介绍,在此状态下,人会出现管状思维,也就是指思维被限制住,“一根筋”了,认识也有偏差,自然难以正确判断,干出“糊涂”事来。

　　老人容易受骗

　　广东省精神卫生研究所戚元丽博士提醒,老年人很容易上当受骗,老年人接受信息时,往往缺乏批判精神,通常是别人说什么就相信什么,特别是来自“权威”的声音。

　　李江雪介绍,还有老年人容易缺乏安全感,容易担心养老的钱没了、担心生病活不长、担心亲人孩子出问题,一旦骗子的话正中下怀,立马大脑空白,不知所措,然后被骗子所谓的解决办法牵着鼻子走。此外,有的老年人被骗的往往是积攒一辈子的养老钱,一旦没了,受到的打击会很大,因此应注意被骗事后的心理疏导。

　　建议

　　骗子的花招让人防不胜防,防骗应从加固自己的心理防线入手。面对突然飞来的横祸、横财,要尽量保持冷静,最好在行事前,找个熟知的人商量一下,不要头脑一热就慌了手脚,给骗子可乘之机,而且即使问题是真的,也要相信解决的方法有多种,不要一味听从骗子所言。遇到自称是公安机关的,要求对方报警号,然后去核实真伪。