购物中的“风险预期”

足不出户，点点鼠标或者打个电话，就可以买到物品，电视购物和网络购物改变了一些消费者的购物方式。

　　心理学家曾对消费者网络购物和电视购物作了分析：一方面，网络购物和电视购物可以让消费者避开商场购物的拥挤；有些消费者所购物品具有私密性，或是消费者追求商品的个性，网络购物在一定程度上呈现出隐蔽性和独特性的特点。

　　从另一角度来说，网络购物和电视购物缺乏商场购物所具有的心理乐趣。在传统的购物方式中，消费者可以通过味觉、触觉等来感受商品，而网络购物和电视购物的交易方式相对单一，且缺少人际互动。

　　更重要的是，网络购物和电视购物伴随着风险。对此，袁军教授认为，消费者首先要有成熟的购物心态和抵御风险的能力；其次，在进行交易时，要有维权意识；还有，要适当降低期望值。消费者要意识到，在电视购物或是网络购物中，商品呈现的状态与拍摄角度、色彩运用等因素相关，消费者在拿到实物时，要适当降低自己的心理预期。

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