没有朋友的员工最可怕

全球最大代工厂富士康的员工在不到半年内，发生N连跳自杀事件。尽管他们的自杀各有原因，但是所有死者都有一个共同身份：新生代打工者，主要是80后、90后。N连跳将新生代打工者的心理健康问题放到了聚光灯下。

不让“感觉”被“剥夺”

清华大学心理系副主任樊富珉在富士康“七连跳”之际曾表示，目前中国的自杀率大概是10万分之16左右，而富士康目前的自杀人数占40多万员工的比例约为10万分之2、3，和大学生自杀率相差不多，富士康的自杀率仍低于全国平均自杀率，属于正常。此言一出，引起轩然大波。事实上，人们关注的不是自杀率，而是为什么如此密集的自杀事件是发生在富士康而不是其他企业。

“密集型工作容易磨损人的心理，如果再休息不好、缺乏情感交流，就会加重挫折感和孤独感，对生活丧失信心。因此企业员工出现自杀事件多发生在劳动强度较大、工作简单机械的行业。”山东精神卫生中心的心理专家张伯全认为，富士康员工的自杀和富士康的企业文化有关。

富士康的企业文化中第一条就是“辛勤工作的文化”。据央视经济半小时报道，在富士康生产线上有一个最普通的工序就是贴胶纸。在一个主板上，工人要贴上18条这样的小胶带纸，一个普通的工人，每天要完成220个主板，也就是说，这些工人每天要撕下3960张胶条，然后再粘贴3960下。这些重复动作，把这些普通工人与机器捆绑在了一起。尽管富士康称企业理念是“视员工为第一宝贵财富”，但员工在工作期间随便与同事说话就会被上司批评，造成上下级关系紧张，同事间关系冷漠，甚至有同住近一年还不知道室友名字的情况。

“这种简单、机械的重复劳动会产生很不愉快的一种心理感受，一个人产生苦感的第一反应是寻找社会支持系统的帮助(亲戚、朋友、家人、上司等)。”张伯全说。绝大多数正常人，如果长期缺乏人际交流，就会出现“感觉剥夺”，继而心理失衡。尽管富士康的工作环境特别是硬件设施比较完善，但高强度的工作和特有的企业文化造成员工相互交流极为有限，长期处于如此环境，对任何人都是危险的。

学会融入城市

据报道，富士康自杀员工大多在17岁至22岁之间，全部来自农村家庭。“在社会转型过程中，他们承载了太多。他们看到城市中各种不公平的现象，包括社会福利、工资待遇等等，而户口问题也限制了他们在城市中的归属感。”张伯全说，新生代打工者跟父辈相比，没有经过家庭的磨难，因此忍受能力很弱，尤其是跟城市同龄人比较之下，久而久之，会产生不平衡心理。

复旦大学心理学系主任孙时进在接受记者采访时表示，新生代农民工和老一代不一样，他们认同城市生活却又无法完全融入城市。“如果我们的经济、文化和人际关系等领域的状况还是老一套，就会和这些年轻人发生越来越剧烈的冲突，而结果可能就是有的人想不开去杀人，有的人自杀了。”孙时进告诉记者，这是一亿新生代打工者面临的共同困境，只不过在个别企业集中爆发了。

还让孙时进担心的是，媒体的不当渲染会造成情况恶化，“自杀是一种心理传染病。媒体对自杀事件的报道和不当态度，会在不同程度上影响缺乏足够识别能力和抵抗能力的青年，可能诱发某些人的自杀行为。”

杜绝淡漠和互不关心

清华大学心理学系系主任彭凯平是富士康邀请的社会心理学专家，他认为，防止自杀事件，应该是社会学和心理学一起来做的事情。“外出打工者从熟悉的农村环境走到完全陌生的城市环境中，这种变迁造成了与先前关系的分离，其本质还是社会关系的隔离。而一系列的跳楼事件，就是社会剧变引发的心理冲突的集中表现。”

彭凯平认为“跳楼”是由不适应，以及巨大的心理落差造成的。这种心理落差主要表现为：第一，从农村到城市的心理落差，以为来到了大城市，但密集的劳动让他们看到城市却感受不到城市;第二，家庭到社会的落差，从家庭的保护到自力更生;从保护的、尊重的心理环境到批评的、管制的心理环境的落差;从社会支持的关系网络到没有任何支持的关系网络间的落差。

富士康员工自杀有三个特点：一是年龄跨度小;二是入职时间短;三是选择相同方式——跳楼来解决问题。“这说明，社会支持系统在富士康自杀问题上起到了一个关键的作用。”

北京大学学生心理健康教育与咨询中心徐凯文博士也是富士康邀请的心理卫生专家团成员之一，他建议企业帮助员工建立良好的同伴交往、同伴支持的体系，杜绝淡漠和互不关心，“因为从根本上人是感情的动物，需要爱与被爱，在某种情况下良好的同伴支持就是给予他们生的机会(这一点在此次事件中表现得非常明显，富士康深圳工厂中很多同宿舍中的人甚至不知道对方的姓名，人际很淡漠)。”