购物心态调节

走进多层式大卖场，顾客往往会发现，即使想买的东西在一楼，还是要从超市的二楼进入。顾客在超市里逛了一圈，自然就增加了购买的几率。

　　心理学家表示，超市的布局可能会激起顾客“潜在的消费”。比如，在超市必经的通道上，集中陈列着特价商品；货品的陈列也有讲究，比如，方便面货柜旁一般是粮油区、咖啡货柜的对面经常是糕点区，货架之间都有关联性，让消费者容易触动起另一根消费神经。

　　心理学家研究表明，价格尾数的微小差别，能够影响消费者的购买行为。比如，一些商品价格的尾数为“9”，这样的定价法会给消费者一种精确计算、原价打折的感觉。

　　“不仅是视觉方面，超市里的背景音乐对顾客也有一定的心理暗示作用。舒缓的节奏可以让顾客放缓脚步；劲歌声中，顾客会加快购物速度。”上海师范大学心理系教授袁军说，“女性比男性更喜欢购物。如果超市的促销手段和服务方式让消费者满意，消费者享受到购物的乐趣，那就是一次愉快的心理体验；如果消费者在购物后表示‘很后悔’，那从他本身而言，他就要回顾一下自己的购物心态，及对商品的选择过程，从而在行为方面有所改进，比如列单购物，限时购物等。”

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