如何与下级打交道

我们所讲的那些关于聆听的思想，在你和下级打交道的时候尤为重要，应该谨记在心。一种典型的错误做法，就是简单地向下属发出一系列的命令—像这样：“去储藏室，拿一条30英尺长的绳子，把这座楼丈量一下，然后在楼顶上等着，我叫你，你再下来。”有的时候，最好能在你发布命令之前，先把总体目标向大家描述一下，这样你能得到一些反馈意见。

当你和下级打交道的时候，充分地运用我们刚刚讲到的那些聆听的技巧—包括做笔记的方法—是非常重要的，比在和机构中任何其他人打交道时应用这些方法都重要。尽管你和公司里的头头打交道时，也许会对那些难以理解的指示作点改进，但是恐怕你是不会把老板的哪一条命令当做耳旁风的。(要是你真的常这么干的话，你在公司里大概也就呆不长了。)而在工作中，同级之间的联系虽然也有困难的时候，但是对我们大多数人来说，在同事之间传达那些最重要的信息还是没什么问题的。但是，我们和下级之间的相互交流，却很可能面临一些特别的挑战。

和下级打交道的时候，有意识地运用列出的那些聆听的技巧，是绝对必要的，因为：我们经常是一边和下级讨论着问题，同时心里又想着别的事。

我们常常会因为在什么间题上受了挫折，而把情绪发泄在下属身上，而这些事和他们毫无关系。

我们经常以为自己已经知道下属要说些什么，因而不是打断他们，就是在听的时候心不在焉。

无意之中，我们常常在心里把下级列为最不重要的人。即使在为我们介绍很复杂的事情时，他们也常被给以苛刻的时间限制。

除了要加强我们的基本聆听技巧之外，还有一些方法，应该在我们同下级的日常交往中加以应用，使这些交往更加畅通无阻。这里列出了十个小窍门。