学会在职场说不

你是否为了“顾全大局”时常做些职责外的事情，辛苦受累不说，还唯恐出了错担不起责任;你是否曾经在周末接到老板传召，去了以后才发现原来只有你来“加班”别人都“有事”许多看似不起眼的小事情，其实已经把你变成了一头“老黄牛”，仿佛谁家的田地你都得去耕，谁的工作都可以推给你做。偶然为之当然可以算助人为乐，但如果长期如此，就是无可置疑的“血泪史”了。

一向性情温和的财务部主管刘晔已经向小鱼催了三遍报表了，小鱼每次都态度超好地说：“好的，好的，马上就交。”但离公司规定的最后期限都超过了两天了，小鱼还是没交。刘晔没办法，就跑到小鱼的同部门同事小昭那里请求帮忙：“小昭呀，小鱼的报表你能不能帮她填一下呀，反正你对这报表也很熟，很快就填好了。”一向不喜欢填报表的小昭冷着脸拒绝：“你还是让小鱼自己填吧。”这时忍无可忍的刘晔终于火山爆发了，在办公室当着所有同事的面咆哮到：“你们部门怎么这样呀，一个报表催了十多天，我还要不要干活?耽误了发工资你们乐意吗?”小昭这时也满心委屈和怒火：“你冲我发什么火，又不是该我干的?”

漂亮回传决胜功略

贝克汉姆最著名的是他右脚精准的长传、传中和极其出色的定位球，在俱乐部和国家队的生涯中，他以此获得了大量助攻和进球。在生活中，我们也非常需要这样的“踢球”技术，帮助我们“温柔而坚定”地给“飞来横事”来一脚漂亮的回传。

其实，前面讲的故事中，小昭的确有点冤枉，事情本来和她无关，但是最后她却成了替罪羔羊。假如她和颜悦色地说：“刘姐姐，你先别着急啊，时间是够长的了!”其实她根本不必着急表态，就能先让对方心情稍微平缓一些，然后她再抬头找找小鱼。如果此时财务主管还坚持让她帮忙，她可以笑笑说：“我真地挺想帮你的，不过我这儿还一大堆事儿，早上也被催过好几遍了，我现在头都大了，真不好意思。”相信财务主管也不会难为她，更不会当场火山爆发。可正是因为小昭没有把握好传球的技巧，反而使用了表情和语言双重冷暴力，让自己陷入被动的困局。

共鸣总是能快速拉近人与人的距离，并平复对方的负面情绪。在表达推脱之前，一定要先顾及到当时的情境，比如是否有重要的人在场，以及对方此时此刻的最强烈的情绪。无论当时她是悲伤还是愤怒，都应首先表示理解，以“体谅难处”的印象给对方以抚慰。