管理 别让你的员工太郁闷

英国就业和养老金大臣戴维-布伦基特（David Blunkett）讲得再明白不过了。娇生惯养的时代已经结束。“如果人们重新与职场发生关系，就会突然充满活力。”他说道。“那样比白天坐在家里看电视更能克服沮丧和压力。”这位内阁大臣认为，残疾人福利是一个搞垮人的制度。现在，他也许后悔这一说法。当被问及自己的个人困难时，他坚定地答道：“我在工作。”

　　只可惜，三周之后，这位英国大臣就彻底不工作了，因为他辞职了――一年中的第二次。现在，布伦基特（英国政界的话题人物）在自己新出版的日记里承认，在过去两年的多事之秋，他的精神状态糟透了。

　　布伦基特现在承认：“我一度真的以为自己要疯了。我处在最可怕的压力下。几乎没有睡眠，还常常有人在午夜要我签署政府文件。”工作似乎没有带来任何救助。“跟同事相比，也许我做过了头。我的身心健康都垮了……去年（2005年）上半年，在辞去内政部长后，我可能已经患上了抑郁症。”

　　领导者没有公开讨论心理健康问题的习惯，至少在当权时不会这样做。在播客中，首席执行官也许会开玩笑说，要更经常地去健身，或是在晚宴上选择橙汁而非葡萄酒。然而，对于工作压力也许已影响到健康和幸福，哪怕是稍作暗示也是不可想象的。总体而言，老板们拒绝像已下台的布伦基特那样直率，反而采用了以前的他那种无所畏惧的自信态度。

　　但是，无论是对于企业高管还是他们领导的组织，这可能都是危险的。就像欧洲工商管理学院（Insead）教授曼弗雷德-凯茨-德-弗里斯（ManfredKetsdeVries）在其新书中所展示的，领导者的心理状况能够对所有下属产生深远影响。

　　在一书中，凯茨-德-弗里斯教授引用了一位首席执行官的例子。这位首席执行官准备承认――仅限于在欧洲工商管理学院的会议室中――“每天走进办公室时，我既能让手下1万名员工的生活变得悲惨，也能让他们变得积极。做到这两点都不难。”

　　董事会会议室中的沮丧情绪可能难以觉察到，那些和这位教授不同、不熟悉心理分析技巧的同事更是如此。但凯茨-德-弗里斯教授表示，沮丧往往会表现为一系列行为模式，反映出较深层次的心理不稳定。

　　“工作意味着履行职责，他们都把它看成令人生厌的苦差事。他们的怀疑主义和玩世不恭催生出一种令人消极、沮丧和有害的氛围。”他写道。“他们希望为自己工作的人承担大量工作任务，他们不断唠叨着让别人完成任务，同时却又批评着下属的表现。”这是否像是你认识的某位老板――或是在镜子里回视着你的那个人？

　　如果高级经理认为自己的精神健康受到摧残，他们需要考虑一下那些级别更低的同事所处的境地。社会科学家迈克尔-马莫爵士（Sir Michael Marmot）在2004年的在他的著作中描述道，中低层经理缺乏自主权和“社会参与度”，可能对他们的健康造成长期危害。

　　心理健康和幸福并非无足轻重的小事。给予应有的关注甚至可能产生经济效益。毕竟，企业已尝试过其它各种方法来提升生产率：培训、质量、跨职能团队、重新规划。或许链条中真正缺失的一环是不良的健康状态，尤其是精神健康。英国电信（BT）最近表示，在其10.4万名全球雇员中，每天有多达500名员工因精神问题请病假。

　　60年前，罗菲帕克康复中心（Roffey Park Rehabilitation Centre）在英格兰东南部的霍舍姆开业。在当时颇为激进的这家康复中心，由数位实业家创办，他们对战争期间的加班、精神紧张和抑郁对员工造成的伤害感到担忧。

　　在建立的头两年，该中心接待了1700人。这个机构的整套方法集医学治疗、饮食监控、体育和职业疗法于一体，全部都因人而异。恢复健康后，员工回到从前的工作岗位，能有更好的表现。

　　如今，罗菲帕克康复中心是一个知名的管理发展和培训机构。但作为60周年纪念的一部分，它回本归根，考虑21世纪初的“开明”管理可能是什么样子。

　　在罗菲帕克最初培训计划的一本课程文献中有一条线索。作者托马斯-林（ThomasLing）写道：“本书……希望管理层着眼于人的各个方面，考察整体状况。它呼吁更深刻地理解人类的基本需求以及表象下的内涵。中国有一句谚语――与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛。各地的经理人都处在这样一个位置：他们个人的光辉能帮助人们沿着所述的道路取得进步。他们的努力当然会有助于生产，但他们对所有人幸福的贡献也不会少。”