沟通的结构与功能过程

沟通按信息的传递和交流的过程，包括入际沟通和大众沟通。沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景七个要素构成。入际沟通可分为以下几类：正式沟通与非正式沟通;上行沟通、下行沟通与平等沟通;单向沟通与双向沟通;口头沟通与书面沟通以及现实沟通与虚拟沟通。

群体成员间的沟通模式组合起来形成沟通网络，主要有以下几种。

(一)正式沟通同络

正式沟通网络一般有五种形式：银式、轮式、圆周式、全通道式和Y式，式的沟通网络，信息的传递速度较快，群体成员的满意度较高。

(三)非正式沟通网络

非正式沟通网络主要有三种典型形式：流言式、集束式和偶然式。