快乐的人际交往

中心思想
今天的社会，谁学会了与人相处，谁就掌握了快乐生存的金钥匙，谁就开启了人生的金矿。
上个世纪九十年代初，人们常常说，二十一世纪是人际交往的时代。转眼到了2009年年末，我的确感觉到，人际交往已经深深地融进我们整个生活，每一天，每一时，每一刻。
1949年时，杭州的人口大约接近300万，但到2008年底，我们的常住人口已经达到了776万。随着城市的扩大和人口的急剧增多，我们随时随地都要与人相逢、相处。所以在今天这样一个时代，学会人际交往这样一种技能，相信会对我们的生活、工作带来更多的快乐。
人际交往究竟有哪些诀窍？其实方法很多。相信每个人都有自己很多的方法，开启人生快乐的金矿。那么，我在这里先掏出 “金钥匙”，与大家一起来分享自己的诀窍。

学会倾听
“学会倾听”。这句话出自卡耐基之口。
卡耐基是世界上鼎鼎有名的人际交往大师，他给了我们很多忠告，这些忠告也来自于其本人的经验总结。
那么怎样倾听，怎么把话听清楚？我们不仅仅要用耳朵，还要用心。人有两只耳朵、一张嘴，目的就是让你少说多听。但是从习惯上来讲，我们可能更愿意表达，而不习惯于听。另一方面，我们的思绪速度频率很快，比如说话的正常速度是每分钟180个字左右，而思绪却能达到三四百个字那么多。思绪走得更快，听了你在说的，脑子里已经开始往后面不断地“走”下去了，这种情况要不得。

换位思考
“换位思考，推己及人。”这也是成功交往模式之一。
我们要学会换位思考，他需要什么，我给予他什么，并不是把我需要的给予他。我们常常说，要为对方着想，己所不欲，勿施于人。这样会减少很多矛盾。不妨试着想想看，如果我是对方，究竟需要什么，因为我们在性格、年龄、知识结构上等等有可能不同，但是对于尊重的理解是共同的。
再一个，如果我是对方，我不希望什么？那就是不希望受到指责、批评、咒骂。谁都喜欢听到好的表扬、爱的语言、尊重的语言。其实我们都希望大家对自己比较好，可是在实际过程中却没有做到，那真的是一种遗憾。

常用敬语
友好的交往应该常用敬语。我们一定要学会这样一种语言，不要因为自己的本意是好的，但表达出来的词语却很糟糕。有时家人回来迟了，非常担心，结果等啊等啊，一直等到半夜他回来。你等他干吗，其实是想他早点回来，结果嘴巴说出来，却是你不要回来了。这完全成了两回事。所以友好的交往就是要用敬语，尤其是亲人之间。中国人有个习惯，就是对外面的人会比较尊重，但对周边人相对比较随意，不习惯用敬语，这样真的很不好。
相见我们要道“您好”，求助的时候要说“请”，感激的时候应该“谢谢”，失误的时候应该“对不起”……大家都知道，这些就是敬语。在生活中，我们要仔细思考一下，自己用得多不多，越生疏的时候我们越用，交往中的感觉就会比较好；越熟的时候，这种语言都不用了，矛盾也就由此产生了。
所以我建议两个人之间，不要亲密无间，而是要相敬如宾。亲密无间，没有空隙，不发生矛盾才怪。你想想看，亲密无间，透气都透不了。有了空间，彼此才可能欣赏、尊重，矛盾才会减少。

多说您字
这里我就想到了这个您字。中国分尊敬或者倾述关系时，会用你和您。这个您字给我的感受很深。我认识一位老师，夫妻之间不管做什么，老师常常跟她的先生说谢谢您。有一天老师的先生走了，我们去看老师，她就默默地对着先生的照片坐着，很长时间，我就听见老师说了这么一句话：您永远在我的心上。我这个时候突然明白了她为什么总是说谢谢您，她认为她的先生永远在她的心上，那是一种多深的爱啊。所以我们如果能够学会这些敬语，要记得对身边的亲人多说一说。
我蛮欣赏日本人。他们不管怎么样，出去的时候都是大声咋呼着：我上班去了。回来则是：我回来了。把一种快乐的声音带回来。我们进出门就只听见门的声音和钥匙的声音，没有交流的声音，到后来就相对无言了。说话要创造机会，因为你多说了，越说越会说，越不说越不会说了。
敬语这东西，无论你送人多少，他都不会嫌多。这就是尊重。每一个人都需要尊重，我们希望能够把握他人为先，学会倾听，换位思考。

他人为先
塞万提斯说，只有你先对人付出，才能期盼对方有所回报。中国有一句老话，就是先舍才能得。你都不舍，就根本不可能得到。
我有一次去新疆讲课。在乌鲁木齐碰到一个馒头摊位，人特别多，很兴隆。当地朋友告诉我，这个摊位很有特色。为什么呢？他说这个老板做的馒头特别好，所以买的人总是有那么多。这个老板每天就蒸三笼，１２０个馒头，但是他每天只卖１００馒头，还有２０个他永远是拿来送给那些家庭经济条件很差的人。大家缠着他卖，他也不肯卖。当这个老板把馒头赠送给别人时，我看到他那张笑脸，觉得特别温暖、特别阳光。分享资源而不求回报，也是一种舍。我相信他非常非常的幸福。
今天的社会是一个物质时代，我相信在生活中还是有很多这样的人，他会感动你的心，会使你感到生活的温暖。在这个过程中，我们在舍了以后，也会拥有很多朋友。当我们拥有这些朋友的时候，还要记得建立一个朋友档案库。

学会微笑
行为科学家魏明说过，有了良好的人际关系，事业成功率就可达８５％以上，而获得的幸福比就要高达９９％。其实我们所有的生活都是为了自己幸福地活着，这就要做到爱人者人恒爱之。在这个过程中，需要一些人际交往的润滑剂。我们要把最愉悦的神情留给对方，不仅仅是把一个笑脸给别人，其实你也是把笑脸给自己，因为在笑的过程中你首先是自己在微笑。所以我们不要认为，我干吗要对他笑，他又没有对我笑。我对别人笑，首先是我对自己笑。
我认识一个义工，真的很喜欢他，尤其喜欢他的那张笑脸。有一次我就跟他讲，跟你在一起很快乐，因为你永远是笑盈盈的。这位义工听了以后说，其实过去不是这样的，性格比较内向，家庭比较艰苦，所以根本不爱笑。在做义工的过程中，他接触到非常多的困难家庭，心情就更难受，就更不会笑了。
有一次他到敬老院区做义工，有位老人就对他说：年轻人，我知道你是一个好人，但是你永远那样郁郁寡欢，看到你这张脸很沉重，你给我们的感觉就是不愿意干。既然来了，我真的希望看到你的笑脸，不要让别人对你产生误解。义工说，当时听到以后非常震动，没有想到自己的表情会给别人产生这样的一种感觉，于是他就开始努力，从此脸上挂满了笑容。
后来这位老人上了天堂。在上天堂之前，老人送给他一个包，包里有一件T恤， T恤上印了一张笑脸。老人对他说，年轻人，有一天当你心情不好的时候，我希望你穿上它。不仅仅是穿上它，而是心里拥有它，你会笑得很快乐。你开心了，我们大家就开心。
随着年龄的增长和地球的引力，我们的面部肌肉自然往下松弛，这张脸就开始严肃了，工作有压力、家庭有压力。所以我们的笑，也是在做运动。希望大家经常能够做面部表情的训练，它也是一种能力。

善待别人
我们在和别人交流的时候，总是想多谈对方感兴趣的话题。
美国前总统罗斯福在和别人交往过程中，每天都要看看第二天见面对象的资料，了解对方喜欢什么，第二天的会见中，他一定谈出对方喜欢的话题。这是非常重要的。
刚刚装电话时，我们兴奋得天天捧电话；有了ＢＰ机后，跑来跑去回电话；后来有手机了，反而越来越少联系了，手机也不打了，顶多发发短信，最后短信来了也不回了。但是我们联系谁呢？和非常远的人联系了，我们在网聊，那个人你根本不认识，相隔十万八千里，而我们身边的人却不联系。其实我们还是要经常和朋友保持联系，打个电话、发个短信，对方有时更愿意听见你的声音。有时适度请求对方的帮助也非常重要。当然，能够有一次聚会，有非常快乐的互动交往那就更好了。
科学家经过大量研究和调查，发现快乐是会感染的。人说你带来快乐，就会感染你周围的人，而快乐对人的健康特别有帮助，它能够使我们的免疫系统抵御疾病，并使那些对身体带来负面效应的激素降低。