礼貌的应电方式

在家应答电话的最好方式仍然是"您好"。如果说"喂"则显得既突然又略粗鲁，"这是TOM家"或"我是TOM"这些说法在今天看来会泄露太多信息又不怎么安全。

　　在所有的大城市中，随时可以接到不同类型的陌生人打来的电话，有的是向家庭主妇们推销各式各样的商品，有的是请求先生们同他们联系，以至于越来越多的人拒绝把他们的电话号码列在号码簿上。

　　你不需要告诉陌生的通话者自己的名字，除非你认定你想和这个人说话，或者当电话的内容是无休止的恳求时，干脆承认你是"TOM先生"。如果当陌生人确实问你是不是"TOM先生"时，你的回答首先应该是问谁打来的电话。如果你根本不想和打来电话的人通话，一旦确认后，就应当礼貌地告诉他你没有时间，感激打来电话，然后说再见。