专家:孩子的话 家长要学会听

“我的孩子原来挺乖的，可是升入初二以后突然变得不听话了，有什么事也不跟我们说。”“我的女儿上初三，最近突然不爱学习了，每天晚上还是老老实实地坐在那儿看书，可是学习成绩却不断下滑。”……本报3月28日刊发的《家长“无微不至”影响孩子学习》的报道引起了众多学生和家长的共鸣，“快乐影响”客服中心的电话异常火暴，家长们纷纷打来电话向专家咨询孩子的教育问题，希望专家为自己出谋划策。通过家长们讲述的困惑，专家发现家长们只想让孩子好好地记住自己的教诲，却忽略了“倾听孩子心声”这个家庭教育中至关重要的环节。

案例：　女儿“不明原因”厌学

卡号6268的李女士：我的女儿去年刚考进重点高中，可是却突然开始厌学了。我问她为什么，可是她什么理由都没有说出来，只是说怕自己学不好让父母失望。为了了解她不爱上学的原因，我把所有的亲戚朋友都请来做工作，但孩子仍然不说，也不肯上学。而且，孩子现在已经有两周都不说话了。

解答：　家长要有效地倾听

本周在线专家王旭红是心理咨询师，从事中等教育14年，并在英国攻读过特殊教育专业，主修青少年的情绪与行为障碍问题。王老师表示，其实，这位家长一直在主观上期待着一个她内心设定的答案，充耳不闻孩子说的“怕让父母失望”。有效倾听，需要家长先放下自己内心的焦虑。在心理上，焦虑会让家长心情无法平静，家长的心里哪还有空间容纳孩子的思想与情感?孩子会敏感地发现和家长交流是无效的，根本得不到理解，更无从谈起解决问题了。结果就是孩子拒绝和家长对话。

那么，家长该如何有效倾听孩子的心声呢?王旭红说，当孩子说的时候，家长需要安静地听，不必急于评价或给出建议;

当你不确定是否理解孩子所表达的原意时，可以用自己的话概括孩子所说的内容，以求得印证;

在家长对听到的话做出反应之前，要站在孩子的立场去想问题;

家长对孩子所说的话可以做出反应，但不是严厉的斥责和抱怨，否则孩子会中断沟通;

在孩子倾诉过程中，或许伴有强烈的情绪反应：如发怒，大哭等，家长需要保持镇定，让孩子的负面情绪不受阻碍地发泄出来。

学会倾听是一个过程，如果我们的家长在倾听上还是存在困难，那不妨求助于专业的心理咨询机构。

办卡：　从婴儿到大学生都能办

打热“快乐影响”客服中心电话的还有许多咨询如何办卡的家长和学生，对此，“快乐影响”公共事业管理中心主任寇锐介绍，从0岁的婴儿到大学生，只要由法定监护人或是本人申请均可办理。办理时需要中小学生家庭提供：1、家长身份证复印件(二代身份证要求复印正、反两面)。2、户口复印件(申办人页、受益人页)。3、医保卡或其他信用证明。大学生提供：1、身份证复印件(二代身份证要求复印正、反两面。)2、学生证复印件。3、银行卡还款承诺书(由用户确认签字)。

据了解，刷“快乐影响·成长一卡通”到金安高宝影院10元可看电影，不限场次(首映式及特别场次除外);持“快乐影响·成长一卡通”还可参加2010年针对大学生陆续推出的有众多知名企业加入的“金色见习之旅”活动，本活动近日将在江北大学城举办。