职场人士该如何面对上司的训斥

网络上有句话说得好：人在江湖漂，哪个不挨刀。在职场上也是一样的，职场中没有哪个员工没有被上司训斥过，虽然这么大的人还被别人训斥是一件很伤自尊的事，可是当你做错事情，差点或者已经让公司赔钱的时候挨点训也是很正常的，如果这时候上司或者领导不骂你，那一定就是对你失望了，让你走人了。

面对民司的训斥该怎么做呢？有人选择示弱：“我是好孩子求你别骂我了。”有人选择对抗：“你凭什么这么说我?”而有职业素养的人会根据不同的情况选择不同的态度，甚至选择一种更好的沟通方式，轻松将对抗化解成更好的沟通。

1、愤怒型员工：“领导怎么这么hold不住火，有什么事都可以沟通，凭什么发脾气?”

你以为：领导应该管住自己的脾气。

领导想说：我也有驾驭不了情绪的时候。

员工和领导之间面对同一件事情会有不同的关注点：员工关注付出，领导关注成果;员工关注整个过程，领导关注结果;员工经历了整个事件，对出现的状况有一定预期，对状况也会比较宽容，领导没有参与整个过程，出现状况受到的刺激会比较大;领导的愤怒会出自理，你做错了我要批评你，而员工注重的是情，我没有功劳也有苦劳，何苦发脾气，一旦受到指责，注意力立刻转移到自己的尊严上。

你可以这样想：领导说话不好听，那代表的是他的修养。

你可以这样做：

①自我安抚很重要

谁都会有被情绪俘获的时候，不妨采用不断点头的方式，让对方感受到被理解、被尊重，来平复对方的愤怒。另外，自我安抚也很重要，可不断提醒自己：“领导的批评其实是在帮我……”最重要的是，千万不要让自己失控，和领导起正面冲突，那只会让他有更多的理由来批评你。

②“我理解您的愤怒。”

有时候领导的愤怒可能来源于其他地方，只是借机发泄，那么最好的办法是成为领导情绪的抚慰者，一句“我了解这个事情，很抱歉，让您这么担心”，虽不至于让你成为神一样的存在，但肯定领导在心目中会为你挂上一枚勋章。