职场把握近因效应

什么是职场人际关系的“近因效应”呢?“近因效应”与“首因效应”一样，同样会给人留下深刻的印象。“首因效应”给人留下的是最初的印象，是第一印象;“近因效应”给人留下的是最近的印象，是最后印象。这两种印象都是深刻的，都会在人际交往中产生重大影响甚至有时会起到决定作用。“首因效应”已获得人们普遍的认同，但“近因效应”在日常交往中却常常被人忽视，因此有必要谈谈。

心理学家洛钦斯做了这样的实验。分别向两组被试者介绍一个人的性格特点。对甲组先介绍这个人的外倾特点，然后介绍内倾特点;对乙组则相反，先介绍内倾特点，后介绍外倾特点。最后考察这两组被试者留下的印象。结果与首因效应相同。洛钦斯把上述实验方式加以改变，在向两组被试者介绍完第一部分后，插入其它作业，如做一些数字演算、听历史故事之类不相干的事，之后再介绍第二部分。实验结果表明，两个组的被试者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效应明显。

从这个实验中，我们不难看出近因效应在交往中的重要作用。从下面的事例中我们可以更真切地感受到“近因效应”在企业日常交往中的重要作用。

小王到一家企业去应聘，但没有被录用。不过在小王离开那家企业时，老板亲自将小王送出了办公室，并善意地为小王提出了改进的建议。老板善待小王的态度给小王留下了很深印象。特别是在临离开时，老板与小王的握手、微笑，都体现出了对小王的尊重，令小王非常感动。分别时老板给小王留下的美好印象深深地印在了她的脑子里，并且不断地被她放大并演化成了一种感激--因为在应聘的过程中小王遭受了过多的冷遇和白眼。

后来小王在另一家企业应聘成功后，多次跟前面的那家企业有过业务往来和合作，由于前面老板留下的好印象，使得小王成了两家企业之间的润滑剂，因为小王的努力，这两家的合作一开始就很成功，合作一直很愉快，实现了双赢。

俗话说：“买卖不成仁意在。”说的正是这个道理。“善始善终”，同样揭示了这一真理。普通员工也好，管理人员也好，老板也好，在工作中、在交往中都要注意：既要“善始”，更要“善终”，既要给人留下美好的“第一印象”，更要给人留下美好的“最近印象”。如果“最近印象”不好，将会导致前功尽弃，前面建立起来的人脉将会毁于一旦。因为“最近印象”常常会替代和改写前面的印象。