合肥八成企业心理关怀“不给力”

富士康连续发生的跳楼事件引起了全社会对员工心理健康的关注与思考。合肥企业员工的心理健康状况如何?

25日，安徽首届员工心理服务(EAP)大会暨安全心理管理高峰论坛召开。记者从会上获悉，合肥企业的员工也不同程度地出现职业倦怠、工作目标无望等问题。其中一项问卷调查显示，“曾经有过死的念头”的占到5%以上。遗憾的是，合肥50强企业中仅有7家做过系统的心理调查和辅导。

员工心理健康存隐患

合肥一企业发现其话务员流动非常频繁，员工每工作一到两年就离职了。心理咨询师介入后发现，话务员常常接到骚扰甚至谩骂的电话，而身为服务行业，她们只能骂不还口，收敛自己，笑脸对人，“把所有的问题都自己扛”。长期如此，她们的承受力达到临界点，只好选择了离职。

另有一家制造类企业，发现最近一阶段次品的发生率很高、生产效率下降。在几个车间分别进行问卷调查才了解到问题的症结所在：长期流水作业让员工产生了职业倦怠感。这在心理学上称为“反生产行为”。反生产行为是企业生产的克星，它不但增加了次品几率，还促进病假率、事故率的提高，导致生产效率下降。据美国一项调查显示，员工的反生产行为，每年给公司在金钱上带来的损失总额为400亿至2000亿美元。

而当富士康跳楼事件接连发生时，合肥一家企业对200人做了一项心理调查，结果显示，其中10多人表示自己“曾有死的念头”。该公司通过增加福利、添置健身器材的方法希望能给员工增加乐趣，但仍不能解决他们心理空虚的问题。

86%企业心理咨询缺位

“尽管员工的心理健康存在隐患，但到目前为止，合肥为员工做过系统心理咨询的只有7家企业，这7家企业均位列合肥企业50强。”安徽省EAP中心副主任江俊介绍，人数不多或者销售额不高的小企业，目前还没有考虑员工心理健康问题，只有大企业逐渐有意识做心理咨询，但还是远远不够的，7家仅占50强的14%。

据了解，世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有将近1/4企业的员工享受心理服务。而研究表明，企业为心理咨询每投入1美元，可节省运营成本5至16美元。

目前虽然员工心理咨询在北京、上海等发达城市做得比较好，但安徽企业对此意识还不够，作为将EAP引进安徽的第一人、江俊介绍，安徽虽然从2006年引进EAP，但目前仍处于推广期，“人数超过100人，或者年销售收入超过500万的规上企业就该为员工进行心理服务，但现实中，目前合肥仅有20多家企业为员工进行过普及型的心理咨询，这对于合肥企业总量来说，是远远不够的。 ”