企业管理应多些人情味

富士康员工跳楼自杀事件引起极大关注，舆论强烈，众说纷纭。年轻的生命转瞬消逝，我们除了痛惜之外，更应给予更多的思考。

个人心理是造成悲剧的原因之一，比如年轻员工涉世不深，心理比较脆弱，对情感纠纷、环境变化、工作生活压力调节能力不够等。从企业来看，富士康集团43万名处于相同年龄段的年轻员工聚集在一起，加上企业管理、文化建设等方面的问题，容易使一些问题和情绪产生“叠加效应”。从社会层面看，这些员工远离家乡，缺乏亲人朋友的关心，社会服务关爱、支持援助也不够，容易产生一些意想不到的事情。富士康的问题，其实是所有转型中企业存在的普遍问题，只是显得另类而已。

以富士康这样的企业规模、企业名气、企业实力，员工的收入居然还只能无限接近最低收入线。当然，这与富士康“代加工大王”的企业定位有关，也充分说明经济转型、企业转型的必要。这也从另一个侧面说明，继续依靠低廉劳动力形成的竞争优势，已经很难保持了。企业不转型，没有活路，经济不转型，没有前途。据“潜伏”于富士康有过亲身体验的南方周末记者调查发现，就工作强度、加班时间、薪酬福利而言，富士康远称不上“血汗工厂”。分析称，“80后”及“90后”的工人和他们的前辈迥异，“不能吃苦、个性张扬、月光族(每月花光薪水)、喜欢上网、思想有些偏激，敢想敢做。”对富士康这样的大厂来说，如何才能触及每个人的心灵?连心理专家都说是个难题。类似这样的企业，在中国内地也有很多。况且，在深圳这个快节奏的城市，新生代的梦想更容易被现实击碎，产生绝望的心理。在大中型城市，“80后”、“90后”普遍面临这样的困境，亟须心理援助和切实关怀，这也给大中型企业的组织架构和管理层面提出更高要求。

有学者指出，企业应该转变意识，对新生代员工不能再以老一代打工者的抗压、韧性和耐性要求他们，也不能再把他们看成流水作业上的机器，而是要学会尊重倾听，正视他们的内心世界，建立心理辅导机制，避免悲剧的发生。事实上，中国经济转型大潮下，现代企业在考虑成本时，除了传统的工资成本外，员工心理需求的成本、和谐的成本、上下层沟通等关怀成本，都应该增加，这样才有利于士气稳定、社会和谐。只有与时俱进，将员工的福利、心理和娱乐等要求考虑周全，才能真正实现让劳动者“体面劳动”。