积极落实老年优待政策温情服务办证老年人

为进一步弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，更好地体现党和政府对老年人的关怀。今年来，我市老龄办继续推进为老年人服务，落实老年人优待政策,保障老年人合法权益。积极采取多项温情服务方便了老年人办理优待证，受到老年人的普遍欢迎和好评。

一、提供便利，改设办证地点。我市老龄办为做好方便老年人办理优待证的工作。由于办证人员多为老年人，就老年人行动缓慢，上下楼梯不便的困难，我市老龄委特别把原来在对一般人来讲并不算高，但对老年人仍具有一定困难的市政府二号办公楼206室改设在一楼的122室。

二、温情服务，关爱老年人。由于前来办证的多为老年人，他们有的腿脚不灵便、行动缓慢、有的耳背眼花，有的口齿不清，忘性大的特征，针对这些实际情况，我委工作人员急他们所急、想他们所想，在办证工作中温情接待：老人进门先问好，再请坐，并耐心解答老人询问;不怕老人慢，耐心等待老人提供相关证件，对一时忘记自己联系方式的老人，不急不躁并及时安慰老人，道一声不急您再想想。老人走时，首先，提醒老人带好顺身物品，并叮嘱一声您慢行。在这些细小的举动方面对老年人进行关爱。

三、准确及时，提高办证效率。及时将符合办理老年优待证年龄(条件的年满60周岁以上)的老年人情况，认真登记申报花名表，填写证件，加盖编码，为办证工作提前做好准备，并上报省老龄办，使老年优待证的办理工作顺利进行。及时让符合条件的老同志拿到优待证，今年以来，我市共接待办证人员1000余人，两次共为老年人办理老年证854个。