当好老年人“理财顾问”

“现在猪肉涨价、豆油涨价，这手里的钱是越来越不值钱了。我呀，真得改改以前一到银行就存定期的思路了……”家住华浩苑的余阿宝阿姨颇有所得地告诉记者。这是日前上海银行丽园路支行举行理财金融知识讲座的一幕，也是由上海银行和市老年学学会实施的 “科技助老”行动之 “啄木鸟·导银科普计划”的一部分。银行专业人员来到制造局路居委释疑解惑，让社区老年居民拍手叫好。

　　据介绍，该计划是上海市 “科技助老”行动的 “升级版”。此前实施三年的 “百万老人刷卡无障碍计划”，让更多的社区居民亲近了银行，也使得上海银行更清楚地知道了居民们的金融服务需求。在CPI不断高企的当下，如何让自己的资产保值增值，老年人的这种需求显得更为迫切。

　　为此，上海银行与市老年学学会再次联手，开展 “啄木鸟·导银科普计划”，共同探索一种金融服务进社区的新模式。他们挑选出100名导银科普志愿者，携手上海银行100家常态化社区金融服务点，共同分析周边社区居民的特征、金融服务需求，招募社区学员，以免费讲座教学形式，每月开设一次 “上海市科技助老导银科普讲习课堂”。内容包括基础金融和财富管理知识、防范金融诈骗、个人征信知识等，帮助更多社区居民增加对现代金融知识的了解，稳步实现理财目标。为鼓励老年学员的听课积极性，上海银行还专门拿出资金，对累计三次参加讲习课堂的学员赠送礼品。

　　同时启动的还有 “啄木鸟计划”，由市老年学学会招募30名老年居民作为 “网点巡视志愿者”，经培训与辅导后，以客户身份不定期对上海银行各营业网点进行实地暗察和监督。

　　早在1998年9月，上海银行成为首批代发养老金的银行后，就与老年客户结下了不解之缘。至今已承办了约144万离退休人员养老金发放工作，占全市养老金发放工作的40.4％。为让更多老年人学会使用自动取款机，上海银行和市老年学学会于2007年发起了 “科技助老”行动 “百万老人无障碍刷卡计划”。开发了专供老年人模拟操作的软件，就连自动取款机显示屏上的字体也放大了2.25倍。考虑到一些老人害怕吞卡，于是对自动取款机进行了更新，输错三次密码将不再吞卡，仅锁定账户后将卡吐回。此外，对于养老金借记卡，免收小额账户管理费、补卡手续费、年费和跨行取款手续费。近年来，上海银行又推出了专门针对老年人的稳健类理财产品，受到老年人欢迎。