千名老人免费养老

 　　早上9点钟，刚上班，甘肃省兰州市城关区民政局虚拟养老院管理平台的电话就响了，“家住通渭路69号103房间的马林叶老人需要洗衣服”，信息迅速转到距通渭路不远的服务人员段淑桂手机上。

　　10点钟，段淑桂准时来到通渭路69号。一进门，她就麻利地把需要清洗的衣物泡在水里，边洗边和老人聊天。一直独自在家的老人脸上，慢慢有了笑容。

　　一旁的旧沙发上，放着段淑桂随身携带的一个工具盒，里面装着推子、剪刀、电吹风等，“以前我开过理发店，懂这个手艺，这要过春节了，准备给老人理个发。”在《城关区虚拟养老院企业服务单》上，记者看到从去年11月14日开始，她已有近200次上门服务老人的记录。

　　在第三批学习实践科学发展观活动中，城关区将改善民生放在首位，在全省率先建成了虚拟养老院，2009年10月1日试运行，12月3日正式开业。城关区有近1200名困难老人享受养老服务，可以得到财政全额补贴。老人们只需在家拨通“一键通”电话，管理平台就会根据老人需要，派遣服务人员上门提供服务。“改善民生不仅是党和政府执政、行政的出发点和落脚点，更是科学发展的重要支点。”城关区委书记金祥明说。

　　虚拟养老院的运作引进了市场机制，由家政服务公司提供服务，月底再由区财政统一结算。甘肃三为家政服务公司总经理王刚说：“我们要求只要接到老人电话，员工必须30分钟内上门服务。全区24条街道，由我们提供服务的占13条。做这项业务不赚钱，但体现了一个企业的社会责任，我们愿意做下去。”


　　城关区老龄工作委员会办公室主任李银书说：“现在全区共有13家企业注册提供虚拟养老服务，服务人员超过300人。我们建立了统一的管理平台，集中处理老人要求，效率很高。”

　　除政府提供全额资助的近1200名困难老人外，还有数量更多的享受部分补贴和优惠的老人。据统计，城关区的虚拟养老服务共提供7大类179项服务，注册老人超过4万人，已服务老人2800多人、2.2万多人次。