六旬阿婆查旧文件争回补助

红头文件给人的印象往往是高高在上，只有在机关单位的办公室里才能见到。作为普通市民，怎样才能查阅到它们，并利用这些文件维护自己的合法权益呢?

记者近日获悉，广州市档案局已在市政务服务中心设置了“已公开文件查询区”。查询区集中了广州市各级政府制定的2万多份已公开现行文件，范围包括了劳动人事、国土房管、社会保障、医疗卫生、财政税务等各个方面。有需要的市民可自行前往查询。

阿婆凭文件拿到每月165元补助

63岁的文姨退休前在东山区某街道办负责计划生育工作，后来因为种种原因被解聘。最近文姨听以前的同事说起，按照文件规定，像她这样的情况当时可以招干，还应该享受计划生育工作岗位津贴。文姨于是来到市政务中心的已公开文件查询区，想看看当年的文件到底是怎么规定的。

了解到文姨的请求以后，档案局的工作人员为她找来上世纪八、九十年代的相关文件。由于东山区已合并到越秀区，工作人员又帮她联系到越秀区档案馆，让她去查当年东山区的文件。文姨了解到了当年的规定，并以此为依据，向单位争取到了每月165元的补助。

阿婆到档案局查了13份文件

文姨先后到档案局窗口来了3次，共查阅了13份相关文件。第三次来时，文姨不光为自己的事查文件，还为她的两个弟弟查了货币分房、未达标住房补贴等房改文件。在查找过程中，文姨感受到了服务人员的热情，也享受到了政府政务公开带来的方便。事后她特意给档案局送来锦旗表示感谢。

小敏是广州某机关的工作人员，今年年初她在电视上看到，广州要在3年内拿出12亿元财政资金解决独生子女奖励政策落实问题，其中2008年12月31日之前退休的独生子女父母和无子女人员，估计最低的可拿到3000多元奖励金，最多的可拿到1.2万多元。

小敏也是独生子女，父母以前在广州某企业上班，后来企业倒闭被迫下岗。自己的父母是否可以享受到奖励金呢?带着全家人的疑问，小敏来到市档案局窗口，查阅了《关于解决我市城镇独生子女父母计划生育奖励问题的若干规定》。搞清了奖励范围后，小敏又到社保局查阅了相关资料，得知父母之前已经领取了独生子女奖励金，所以并不在这次的奖励范围之内。小敏回家解释给父母听，两位老人都非常理解。

市民不知道怎样查可找工作人员

记者在位于广州市政务中心7楼的“已公开文件查询区”看到，约100平方米的空间内分为档案局行政窗口、文件查阅区、网络检索区和阅览区。

市档案局张全红科长向记者介绍说，很多市民遇到了住房、拆迁、医疗和社保等问题，怀疑给自己的补偿太低或待遇不公，但查阅了相关文件后，知道了有关部门是按规定办事，也就放心了。也有一些单位不按规定办事，损害了当事人的合法利益。遇到这种情况，当事人可以根据相关文件的规定，追讨自己的应得权益。

可查83个部门2万多份文件

张全红告诉记者，设立政府公开信息查阅中心，是市委、市政府信息公开的一项重大举措。按照规定，政府各部门界定为公开的新发文件，且涉及与市民相关政策性、法规性、规范性、指引性的，在成文发放时必须要同时给市政务中心档案局窗口，以保证市民及时看到。目前档案馆行政窗口已经收集了1.5万份纸质红头文件，加上装订成书的文件汇编，查询区的文件总数有2万多份，这些文件来自广州市的83个部门。