老人不会上网咋预约挂号

日前，卫生部下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，要求从今年10月份开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。昨日，记者从省卫生厅了解到，目前我省少数公立医院开展预约挂号。专家表示该意见稿有一定局限性但能有力打击“倒号”现象，既维护病人的权益又维持了医院良好的就医秩序。

　　实名制公立医院不得擅自提高预约收费标准，不得与中介合作开展此项收费服务，并要按制度规范专家出诊。在预约挂号时要推广采取实名制方式。医院要制定服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。

　　预先沟通要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前作出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。

　　禁止涨价公立医院开展预约诊疗服务，必须按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，不得擅自提高收费标准，不增加收费项目。

　　出诊准时医务人员要按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。要按照医院工作制度要求，规范医务人员特别是专家出诊、会诊、休假等的管理。出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。此外，《意见》还要求二级医院也要逐步开展上述工作。

　　◎预期 缓解天不亮排长队现象

　　昆明市第三人民医院院长李震很支持这一意见稿的出台。他表示，这个意见稿既维护了病人的权益又维持了医院良好的就医秩序。他认为意见稿要求实名制首先是能有效地防止“倒号”现象。

　　而意见稿的另一特征是预约挂号。“这样一来，在大医院排队挂号的现象也可以缓解。”李震介绍，在昆明的一些省级大医院，一号难求的现象长期存在。他谈到，因专家有限，一上午最多只看20个号，一旦预约挂号之后起码能缓解这种天不亮就排长队挂号的现象。

　　◎局限 老人不会用电脑、电话

　　省卫生厅相关负责人介绍，此次卫生部出台的是意见稿，目前，省卫生厅正在征求和研究各方意见，10月份将在卫生部的统一开展下在我省进行。对于该意见稿中提出的预约挂号他表示还有一些局限性，比如有些贫困人群没有电脑上网甚至也没电话，一些老人也不会使用电脑和电话，那么预约挂号就不能很好地发挥作用。他还表示，目前我省只有少数公立医院实行预约实名制挂号。