上海公交首开224路“老人专车” 让老人乘车放心舒适安全

老人在非高峰时段乘公交车，车资虽然可以免费了，但车厢拥挤，没有座位一直是老人们的一块“心病”，如今这一问题再次引起公交企业的关注。从8月5日起，公交224路开出“70岁以上老人专车”，以解除老人乘车的后顾之忧，让老人乘上舒适车、放心车、安全车。这一做法在本市公交行业还是首次。

本市推出70岁以上老年人免费乘公交车和轨交交通的服务举措后，得到了广大老年乘客的欢迎，沿线凡是途经公园、旅游景点、商业中心、大卖场和医院等公共设施的公交线路，客流量均有明显增加。然而，老人在欣喜之余，又产生了新的烦恼，实施免费新政后，有的公交企业对老人的服务质量下降，尤其是无人售票车，司机动员乘客让座的少了。

“事实上，老人乘车有无座位，与司售人员服务是否到位也有关系。”大众西北三分公司经理孙洪生告诉记者，224路公交线的特点是居民小区多、医院多，沿途除了经过宜山一村至四村、泰山一村至三村等居民小区外，还经过同济医院和市六医院。司售人员在运营中发现，每天上午9点后，大批老人乘公交出行，有时车厢比较拥挤，往往会出现老人没有座位坐的情况。

8月5日上午9点，家住宜川新村的张阿婆与老伴一起乘上一辆车头挂有“70岁以上老人专车”牌子的224路公交车，“我每周三要陪老伴乘224路到同济医院看病。”张阿婆说，“现在好了，车子再挤，驾驶员都会热情主动地帮我们解决座位，我们感到乘车更安全了。”

据了解，224路公交车每天上午9点将在宜川路和冠生园路两大终点站，分别准时发出一趟挂有“70岁以上老人专车”红底黄字牌的班车，在终点站上车的老人保证人人有座位，途中的每一站，凡有老人上车，驾驶员都会主动动员乘客让座，帮助老人落实座位。

“希望通过这种形式，起到示范作用，提倡为老人让座的良好风气，展示公交服务窗口的形象。”孙经理表示，挂老人专车牌子可能会对其他乘客产生误解，车队将实施一段时间后再作进一步的完善。孙经理说，开出老人专车只是“迎世博，展新姿，创优服务”示范活动中的一项内容，同时，线路上40辆运营车将全部加入创优质服务示范活动，向社会作出4项服务承诺，接受市民的监督。