人际交往中最不能缺少的是赞美

那么，该怎样说那些振奋精神、温暖人心的话语呢?我认为，一要真诚，二要中肯。因为只有傻子才会喜欢听虚假的赞美，而中肯的话语则会让员工觉得你一直在关注他，你的赞美并不是那种千篇一律的、应付了事的、随便说说的。当然，你的赞美也必须是自发的，自发的赞美之词是洋溢着热情的，能给人带去活力。接受赞美的人的心灵能够长久地感受到这种热情与活力。

赞美是一种特别的奖励

一位画家因为一幅画作得到赞美，一个作家因为一部小说得到赞美，一个厨师因为一顿饭得到赞美。但是，当你的衣服被洗熨得很好时，你有没有对洗衣店的老板说你是多么高兴：当你每天都准时在报箱看到新报纸时，你有没有夸赞报童?这些赞美对他们来说是一种特别的奖励。

赞美特别被那些做着一成不变的事情的人们所欣赏，他们是加油站服务人员、餐馆侍者，甚至是家庭主妇。你曾经走进一个家庭，对女主人说了“多么干净的房间”吗?几乎没有人这样说过。这就是家务活为什么被认为是沉闷乏味的工作的原因。赞美常常被给予那些相对比较容易或满意的活儿，比如插花：却与又脏又累的工作无关，比如擦地板。莎士比亚说：“我们的赞美是他们的报酬。”赞美是一位家庭主妇得到的唯一报酬。所有的家庭主妇都应该得到这种报酬。你不会小气得连这点儿报酬都不给她们吧?

其实。回报是相互的。当你称赞他们的工作时，他们会更加愉快地工作，你也会很开心，或者得到更好的服务。给予赞美并不花费你什么，除了片刻的思想和片刻的行动——当面说一句话，打一个电话，或者写一封简短的信。这是一个很小的投资，却有可能产生很大的结果。“我能够靠一个好的赞美生活两个月。”马克·吐温就这样说过。让我们随时携带这种小优点。这样，我们不仅将快乐带进他人的生活中，而且，我们的生活也会增加更多的幸福。