人际中千万不要吝啬你的赞美之情

赞美能给人带去活力

许多公司的高层管理人员，他们的工作作风通常古板做作，往往被下属形容为凶狠粗暴、冷漠无情或者脱离群众。这些高管最需要改变的就是学会赞美员工。我相信，在他们学会了说或者写一些鼓舞人心的话语之后，他们一定能拉近与员工之间的距离，使公司的面貌焕然一新，事业蒸蒸日上。

汽车制造业巨子、福特公司的前主席唐纳德·彼得斯，就有着每天写便笺鼓励员工的习惯。该公司在20世纪80年代走出低谷，很大程度上归功于他。“我只是在随手拿来的一张纸上草草写上几句肯定或赞美的话，然后将它传递出去。”他说，“其实，很多管理人员没有意识到，一天的工作中最重要的时间，就是鼓舞那些为你工作的人所花费的10分钟。”

唐纳德·彼得斯还说：“其实很多时候，我们身边的人并不真正知道我们对他的感觉。我们常常持这种思想：我对他没有说过什么批评的话，为什么需要说一些好话呢?我们忘了，人们需要进一步被肯定，特别是当他做了一件有意义的事情的时候。实际上，我们每一个人(包括你喜欢的和不喜欢的)正是依靠着这些赞美和肯定而进步、成长!”

那么，该怎样说那些振奋精神、温暖人心的话语呢?我认为，一要真诚，二要中肯。因为只有傻子才会喜欢听虚假的赞美，而中肯的话语则会让员工觉得你一直在关注他，你的赞美并不是那种千篇一律的、应付了事的、随便说说的。当然，你的赞美也必须是自发的，自发的赞美之词是洋溢着热情的，能给人带去活力。接受赞美的人的心灵能够长久地感受到这种热情与活力。

赞美是一种特别的奖励

一位画家因为一幅画作得到赞美，一个作家因为一部小说得到赞美，一个厨师因为一顿饭得到赞美。但是，当你的衣服被洗熨得很好时，你有没有对洗衣店的老板说你是多么高兴：当你每天都准时在报箱看到新报纸时，你有没有夸赞报童?这些赞美对他们来说是一种特别的奖励。

赞美特别被那些做着一成不变的事情的人们所欣赏，他们是加油站服务人员、餐馆侍者，甚至是家庭主妇。你曾经走进一个家庭，对女主人说了“多么干净的房间”吗?几乎没有人这样说过。这就是家务活为什么被认为是沉闷乏味的工作的原因。赞美常常被给予那些相对比较容易或满意的活儿，比如插花：却与又脏又累的工作无关，比如擦地板。莎士比亚说：“我们的赞美是他们的报酬。”赞美是一位家庭主妇得到的唯一报酬。所有的家庭主妇都应该得到这种报酬。你不会小气得连这点儿报酬都不给她们吧?

其实。回报是相互的。当你称赞他们的工作时，他们会更加愉快地工作，你也会很开心，或者得到更好的服务。给予赞美并不花费你什么，除了片刻的思想和片刻的行动——当面说一句话，打一个电话，或者写一封简短的信。这是一个很小的投资，却有可能产生很大的结果。“我能够靠一个好的赞美生活两个月。”马克·吐温就这样说过。让我们随时携带这种小优点。这样，我们不仅将快乐带进他人的生活中，而且，我们的生活也会增加更多的幸福。